A Ouvidoria Municipal de São Leopoldo registrou mais de 3 mil protocolos de atendimento da comunidade nos dois primeiros meses de 2025. As principais solicitações estão relacionadas à iluminação pública, retirada de lixo e erosão em calçadas e vias.
A Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Semurb) foi o órgão com maior volume de demandas, somando 500 protocolos sobre iluminação e outras 376 sobre diversos assuntos. A Semurb também apresentou o maior número de soluções registradas no período. Outras secretarias também concluíram atendimentos: a Secretaria de Gestão e Governo (SGG) finalizou 65 protocolos, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Turístico e Tecnológico (Sedettec) solucionou 38 e a Secretaria de Obras Viárias (Semov) encerrou 26 pedidos.
Além das novas solicitações, a Ouvidoria também trabalha na revisão de mais de cinco mil protocolos não atendidos em 2024. O órgão tem entrado em contato com os munícipes por telefone e WhatsApp para verificar a situação de cada pedido e, quando necessário, reencaminhá-los às secretarias responsáveis.
O ouvidor municipal, Victor Hugo Eggers Carvalho, destaca a importância do serviço na intermediação entre a Prefeitura e a população. “A Ouvidoria tem um papel fundamental de atuação do poder público junto à nossa comunidade, por ser os olhos e os ouvidos do prefeito junto à população. Apesar de ser um serviço de meio, a Ouvidoria exerce uma função fundamental de cobrar resultados e a atuação eficaz das demais secretarias do governo, que tem um serviço de fim”, afirmou Carvalho.
Atendimento
A população pode entrar em contato com a Ouvidoria por meio do telefone 156, e-mail ouvidoria@saoleopoldo.rs.gov.br ou presencialmente no andar térreo da Prefeitura, de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h. Também está disponível atendimento via WhatsApp pelo número (51) 2202-0363, das 9h às 16h.
Foto: Pedro H. Tesch/Divulgação | Fonte: Assessoria
