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Empresários participantes do Programa Evoluir, promovido pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Igrejinha e Três Coroas, realizaram na quarta-feira (2) uma visita técnica ao Mundo Criamigos, em Gramado. O encontro teve como objetivo conhecer a operação da marca e buscar referências de gestão e experiência do cliente para aplicar em seus negócios.

O grupo foi recebido pelas cofundadoras e gestoras da Criamigos, Veronicah Sella e Natiele Krassmann. Durante a visita, as empresárias apresentaram o hotel temático, o parque indoor e o restaurante da rede, que iniciou suas atividades com a proposta de vender ursos de pelúcia em loja física, contrariando tendências do mercado digital.

A consultora em RH e gestão de pessoas e coordenadora do Programa Evoluir, Nelba Becker, destacou dois aprendizados principais durante a experiência. “Esta é uma empresa com muitos bons exemplos e de onde se pode tirar diferentes inspirações para os mais variados negócios. Elas falaram sobre a importância de prestar atenção aos detalhes, que muitas vezes deixamos de lado no dia a dia, preocupados com o operacional. Outro ponto foi a escuta ativa, as emoções e memórias. Alguém cético diria que é mais fácil ali pois ele é feito para isso, mas eu entendo que é algo que pode ser levado para qualquer empresa, pois hoje as pessoas não estão sendo ouvidas dentro das organizações”, avaliou Nelba.

Empresários relatam aprendizados

A empresária Marlene Ritzel, das lojas Closet Conceito e Closet Outlet e da indústria Sul Termoplásticos, relatou que pretende adotar novas práticas em seus empreendimentos. “Foi ótimo viver isso, tudo maravilhoso. Vi muitas coisas aqui que podem ser adaptadas e implantadas nos meus negócios. Essa questão de proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente é algo que certamente quero aprimorar nas lojas”, comentou Marlene.

Tatiane Belotto, da Imobiliária Belotto, valorizou o exemplo das fundadoras da Criamigos. “O que mais me marcou foi o fato de elas terem investido em algo que ia na contramão das tendências, porque acreditavam no propósito. Quero abrir um escritório físico e muitos dizem que não precisa, porque tudo é digital hoje. Mas, para mim e na minha área, o olho no olho ainda faz diferença. Já tinha assistido a uma palestra delas no ano passado, mas não tinha a visão de como era, de fato, estar aqui. É encantador e realmente desperta a criança interior. Elas pensam na família como um todo, com espaços para lazer e interação entre pais e filhos”, relatou Tatiane.

O que é o Programa Evoluir

O Programa Evoluir tem o objetivo de apoiar o desenvolvimento de empresários e empresas de Igrejinha e Três Coroas em diversas áreas. Esta é a segunda etapa da Mentoria 2Cs, oferecida pela CDL a quem já concluiu a primeira formação gratuita. A iniciativa conta com o apoio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

Mais detalhes podem ser obtidos diretamente na CDL de Igrejinha e Três Coroas ou pelo telefone (51) 3545-1327.