Marina Klein Telles

A conexão entre a indústria e o agronegócio, a proximidade com o setor produtivo e o compartilhamento de informações e de tecnologias no campo consolidam, na visão do presidente do Sistema FIERGS, Claudio Bier, a 26ª Expodireto-Cotrijal. A feira, que se iniciou na segunda-feira (9), em Não-Me-Toque, no norte do estado, é um espaço estratégico para discutir o cenário econômico do Rio Grande do Sul e enfrentar os desafios para promoção do desenvolvimento.  

“Ao longo de mais de duas décadas, a Expodireto se firmou como uma das maiores feiras do agronegócio da América Latina, criando um ambiente concreto para a realização de negócios. O que vemos no parque é um espaço para lançamento de tecnologias, aproximação com mercados e afirmação da capacidade industrial gaúcha em criar soluções cada vez mais eficientes para o campo. Não existe nada parecido no Brasil”, avalia Bier, que participou da abertura oficial do evento nesta manhã.  

Com um estande na área de máquinas e equipamentos, a FIERGS se soma aos esforços na busca por um agro gaúcho cada vez mais moderno. “A feira é especialmente importante para o setor industrial de máquinas e implementos agrícolas, setor no qual o Rio Grande do Sul responde por mais de 60% da produção brasileira. A indústria precisa do produtor para crescer, e o produtor precisa das tecnologias desenvolvidas para aumentar a sua produtividade”, destaca.  

Nesta terça-feira (10), às 10h30, o Sistema FIERGS e o Sindicato das Indústrias de Máquinas e Implementos Agrícolas do RS (Simers) promovem um painel para debater o cenário nacional e internacional do setor de máquinas e implementos agrícolas com foco nos impactos do acordo Mercosul – União Europeia para o Rio Grande do Sul. O evento será no estande do Simers, no parque da Expodireto. 

A 26ª Expodireto-Cotrijal começou nesta segunda-feira, em Não-Me-Toque, reunindo autoridades, lideranças do agronegócio e representantes da indústria e segue até sexta-feira (13) com programação diversa.

Foto: Dudu Leal/Divulgação | Fonte: Assessoria

A Casa do Comércio Gaúcho, sede da Fecomércio-RS, em Porto Alegre, será palco, no dia 19 de março, de mais uma edição do Fecomércio-RS Debate. O encontro reunirá pré-candidatos ao governo do Rio Grande do Sul em um momento dedicado à apresentação de ideias e à discussão de propostas relacionadas ao desenvolvimento do Estado. Entre os convidados, estão: Edegar Pretto (PT), Gabriel Souza (MDB), Juliana Brizola (PDT), Luciano Zucco (PL), Luís Antônio Covatti (Progressistas) e Marcelo Maranata (PSDB). As inscrições para o evento, incluindo almoço, estão abertas no site www.fecomercio-rs.org.br/debate.

Consolidado como um espaço de reflexão sobre temas relevantes para a sociedade gaúcha, o Fecomércio-RS Debate tem como objetivo fomentar o diálogo sobre planos e perspectivas nas áreas que impactam diretamente o setor do comércio de bens, serviços e turismo gaúcho. Questões ligadas à economia, educação, inovação e turismo estarão entre os assuntos abordados pelos participantes, em um cenário de análise sobre caminhos possíveis para o fortalecimento do ambiente de negócios no Rio Grande do Sul.

“O Fecomércio-RS Debate é uma oportunidade de ampliar o diálogo entre o setor produtivo e as lideranças políticas que pretendem conduzir o futuro do Estado. Buscamos conhecer propostas, estimular a reflexão e contribuir para um debate qualificado sobre temas que impactam diretamente o comércio, os serviços, o turismo e, de forma mais ampla, o desenvolvimento econômico e social da nossa sociedade”, destaca o presidente do Sistema Fecomércio-RS/Sesc/Senac e IFEP, Luiz Carlos Bohn. A programação inicia às 11h30.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria

Enquanto o mercado imobiliário brasileiro observa com cautela os efeitos da reforma tributária, que começou a ser implementada no início deste ano, a Auxiliadora Predial, um dos maiores grupos imobiliários do país, anuncia a continuidade de um investimento estratégico de R$ 5,5 milhões em ferramentas para ampliar sua gestão de clientes e agilizar o atendimento com base em dados e Inteligência Artificial (IA).

O novo investimento na plataforma Salesforce, líder mundial em gestão de relacionamento com o cliente (CRM), já mostra os primeiros resultados: a Auxiliadora Predial reduziu em até 240 vezes o tempo de atendimento aos clientes, posicionando o grupo gaúcho como pioneiro no setor imobiliário ao adotar a ferramenta. Além disso, a empresa está investindo em ferramentas que permitem utilização de IA para resolver demandas e auxiliar colaboradores e realizar o agendamento inteligente de serviços e visitas. “Estamos buscando uma visão 360° do cliente, integrando dados de vendas, locação e administração de condomínios em uma única interface inteligente. A ideia é ter a tecnologia como aliada, permitindo que uma grande imobiliária tenha o relacionamento ainda mais próximo – como geralmente ocorre em pequenas empresas”, destaca o diretor de Aluguéis da Auxiliadora Predial, Mário César Soares.

Para ele, com a nova infraestrutura de CRM ampliada ao atendimento, o grupo gaúcho busca ainda mais excelência no contato com os clientes e, também, a preparação para o futuro – pois o número de clientes da empresa tende a aumentar ao longo dos próximos anos. “A partir da implantação das novas ferramentas de IA, já estamos observando uma redução no tempo de resposta ao cliente e uma personalização sem precedentes na jornada do locatário, pois sabemos que o cliente de hoje exige agilidade”, afirma o diretor.

Processo começou em 2023 e se expandiu

A primeira etapa do processo de melhoria no atendimento ao cliente por meio de gestão de dados e IA iniciou ainda em 2023, com a implantação da plataforma Salesfore, que unificou dados e colocou o cliente ainda mais no centro do negócio com a integração de marketing, vendas e IA para gerenciar o relacionamento com o público. Já em outubro do ano passado, o grupo estendeu a utilização da ferramenta para a área de atendimento, finalizando o processo estratégico de implementação gradual no último dia 30 de janeiro.

Na contramão do pessimismo

A continuação do investimento anunciado pelo grupo do Rio Grande do Sul ocorre em um momento de transição no mercado brasileiro. Isso porque, no mês passado, começou a ser implementada a reforma tributária, trazendo mudanças significativas em diversos setores da sociedade – incluindo o setor imobiliário. “Sabemos que, em momentos de incerteza, o mercado fica paralisado. A Auxiliadora Predial, ao longo de seus 94 anos de atuação, já passou por diversas transições de mercado, sempre com uma resiliência exemplar. Acreditamos que esse investimento na relação com o cliente nos reafirma como protagonistas em mais esse momento de transição do nosso país”, explica Soares.

“Preparação para o crescimento dos próximos anos”

Ao analisar o mercado e escolher investir em ferramentas de IA para gestão do cliente, a Auxiliadora Predial busca se antecipar ao crescimento da empresa. “Já estamos nos preparando para suportar o volume de operações projetado para o próximo triênio, garantindo que a infraestrutura tecnológica cresça à frente da demanda comercial”, diz.

Além disso, Mário comenta sobre o que ele chama de dicotomia no atendimento do mercado imobiliário. “Ou você é grande e impessoal ou é pequeno e próximo. Com esse investimento, estamos quebrando esse paradigma por meio da tecnologia para oferecer o melhor dos dois mundos: o portfólio robusto de uma líder de mercado com a agilidade e personalização de um atendimento dedicado”, finaliza.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria