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Projetos especiais

Prefeitura de Novo Hamburgo realiza abordagem social em estações de trem

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A Prefeitura de Novo Hamburgo realizou nesta segunda-feira (31) uma ação de abordagem social a pessoas em situação de rua nas estações da Trensurb no município. A iniciativa foi conduzida pelas secretarias de Desenvolvimento Social e Habitação (SDSH) e de Segurança Pública (SMSP) e contou com a participação do Cadastro Único (CadÚnico) e do Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua (CentroPop), ambos vinculados à SDSH.

A iniciativa tem como propósito mapear a população em situação de rua no município, oferecer suporte a pessoas com problemas de saúde e disponibilizar oportunidades para aqueles que desejam sair dessa condição. “Abordamos pessoas que precisam de atendimentos, dependentes químicos e querem ajuda. O município está aqui, se colocando à disposição, para fazer isso”, afirmou a secretária de Desenvolvimento Social e Habitação de Novo Hamburgo, Gislaine Pires.

Experiência da equipe

O integrante da equipe de abordagens sociais pelo CentroPop, Nilton Silva, destacou a diferença na abordagem atual em relação a anos anteriores. “Com essa nova gestão, vejo que está havendo um maior cuidado com eles. Antes, era algo mais de ‘enxugar gelo’. Agora, está sendo disponibilizado mais abrigo para aqueles que querem realmente sair da situação de rua”, afirmou Silva.

Foto: Vinícius Campos/PMNH/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Cidades

Banco vermelho contra feminicídio é instalado na Estação São Leopoldo

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A Trensurb inaugurou, na manhã desta terça-feira (25), um banco vermelho na Estação São Leopoldo como parte da campanha “Trensurb nos trilhos pelo feminicídio zero”. O projeto busca conscientizar a população sobre a violência contra a mulher e fornecer informações sobre serviços de apoio. A cerimônia contou com a presença do prefeito de São Leopoldo, Heliomar Franco (PL), da vice-prefeita, Regina Caetano, e do diretor-presidente da Trensurb, Nazur Garcia.

O prefeito Heliomar Franco, destacou a relevância da iniciativa para a segurança das mulheres em situação de violência. “Por aqui passam milhares de pessoas por estas portas e entram nestas catracas e são estas pessoas que compõem a sociedade, que muitas vezes estão assombradas, estão com medo, intimidadas por alguma atitude de alguém que as está perseguindo, as está ameaçando, e às vezes elas não sabem onde buscar o amparo, onde buscar o apoio, a segurança. Então a iniciativa de colocar as informações neste lugar de grande trânsito de pessoas é importantíssima para até mesmo para a sobrevivência de algumas mulheres que por aqui passam completamente atordoadas pelo meio em que vivem”, afirmou o chefe do executivo leopoldense.

O gestor também ressaltou que a Prefeitura atua em parceria na prevenção, com ações de combate à violência e na busca pela punição dos responsáveis, reforçando a atuação do estado no enfrentamento ao feminicídio.

Expansão do projeto

A Trensurb prevê a instalação de bancos vermelhos em outras estações, pelo menos uma em cada município atendido. O projeto tem o apoio do Instituto Banco Vermelho, da Univale, da Secretaria de Políticas para Mulheres (Sepom) e do Centro Jacobina.

A campanha segue a proposta nacional do Instituto Banco Vermelho, que busca estimular a reflexão e ação contra a violência de gênero. O banco vermelho traz informações sobre índices de violência e canais de atendimento para mulheres em situação de risco. Entre os contatos disponibilizados estão o telefone da Ronda Lilás de São Leopoldo (153), o WhatsApp do Centro Jacobina ((51) 99788-3212), o Disque 180 para denúncias, o telefone 190 para emergências e o WhatsApp da Polícia Civil do Rio Grande do Sul ((51) 98444-0606).

Dados sobre violência contra a mulher

O Brasil ocupa a quinta posição no ranking mundial de países com maior índice de feminicídios. A cada seis horas, uma mulher é assassinada no país. A cada seis minutos, uma mulher ou menina é vítima de estupro. Em 90% dos casos, os agressores são homens.

Presenças na cerimônia

O evento também contou com a participação do diretor de Administração e Finanças da Trensurb, Ronald Kruger Sarubbi, da ouvidora da empresa, Márcia Alexandra Zorn, e da chefe do Setor de Responsabilidade Social da Trensurb, Aline Homem Nunes, além de representantes da rede de enfrentamento à violência contra a mulher em São Leopoldo.

Foto: Pedro H. Tesch/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Ações de valorização da vida da Trensurb alcançam 14 mil pessoas

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Desde outubro de 2022, as estações da Trensurb têm recebido a ação Vida sobre Trilhos, do projeto Help, focada em saúde mental e valorização da vida. Voluntários do projeto distribuem mensagens motivacionais aos usuários do metrô e oferecem um local de escuta qualificada, o chamado “Cantinho do Desabafo”, onde ficam à disposição para ouvir e conversar com quem esteja necessitando de apoio emocional. Além disso, eles promovem dinâmicas interativas diversas buscando incentivar que o público participante da ação alcance suas próprias histórias de superação.

Somente em 2023, foram 48 ações do Help nos seis municípios atendidos pela linha do trem, com 13,9 mil pessoas alcançadas pelas abordagens com mensagens motivacionais, além de 187 atendimentos no Cantinho do Desabafo e participação de mais de 50 voluntários. “Para muitos podem ser apenas números, mas para nós que nos dedicamos aos cuidados com os demais são resultados positivos de ações e dinâmicas. Assim como, em um tempo passado, estivemos desmotivados a recomeçar, esse é o nosso principal alvo: levar as pessoas a se superarem”, afirma Fabiana Martens, voluntária do Help que coordena as ações no metrô.

Fabiana afirma que “o Projeto Help tem como dever tornar os dias de diversos indivíduos um pouco mais leves, com mensagens motivacionais e centenas de voluntários que estão sempre dispostos a ajudar com um olhar compreensivo”. A voluntária agradece o apoio e parceria da Trensurb e comemora o efeito positivo das ações na vida das pessoas: “Eles aprendem na prática a vencer os maus pensamentos”, declara. Além das atividades presenciais em locais de grande circulação de pessoas, o projeto disponibiliza ainda o acompanhamento das pessoas atendidas por parte dos voluntários e conta também com atendimento por telefone e WhatsApp, por meio do número nacional (11) 2392-6910.

Neste sábado (20), das 10h às 12h, a Estação Novo Hamburgo da Trensurb recebe mais uma ação do projeto, a 63ª desde o início da parceria. Estão programadas atividades nas estações até junho, sempre aos sábados, das 10h às 12h. Confira o cronograma das próximas:

– 20/1, na Estação Novo Hamburgo;
– 27/1, na Estação Mathias Velho;
– 3/2, na Estação Sapucaia;
– 10/2, na Estação Mercado;
– 17/2, na Estação Canoas;
– 24/2, na Estação São Leopoldo.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

Índice de satisfação geral dos usuários da da trensurb aumenta para 85%

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Anualmente, a Trensurb realiza a pesquisa de satisfação e perfil socioeconômico dos usuários do sistema metroviário. São feitos três levantamentos, um qualitativo, um quantitativo e um quali-quantitativo. No total, foram 2.390 entrevistas realizadas e mais uma ação com 10 participantes, sendo duas pessoas com deficiência e uma pessoa LGBTQIA+. A margem de erro é de dois pontos percentuais com nível de confiança de 95%. A empresa contratada responsável foi a Amostra Instituto de Pesquisa.

A pesquisa foi realizada nos três turnos, todos os dias da semana e em todas as estações, conforme o fluxo de usuários nas estações e dias de semana. O objetivo é conhecer os hábitos dos usuários em relação ao metrô e oportunidades de melhoria identificadas por eles, além de constituir-se também em ferramenta de gestão que possibilita a mensuração das opiniões dos usuários, o conhecimento de suas principais necessidades e seu perfil socioeconômico, auxiliando na tomada de decisões dos gestores da empresa.

Perfil dos usuários

Conforme a pesquisa, o perfil de usuários mais frequentes do metrô operado pela Trensurb é o seguinte: são mulheres (56,4%), com idade entre 20 e 39 anos (54%), solteiros(as) (66,8%), com ensino médio completo (41,4%), renda individual entre R$ 2.641 e R$ 6.600 (95%) e, principalmente, empregados da iniciativa privada (48,6%).

Hábitos de deslocamento

O levantamento demonstra que 63,8% dos entrevistados utilizam o trem há mais de cinco anos e que 54,5% são usuários habituais, utilizando o trem no período de segunda a sábado. A residência e o local de trabalho são as principais origens – 43,6% e 37,7 respectivamente – e destinos – 45,4% e 32,6% – dos passageiros do metrô. 51,7% dos entrevistados afirma deslocar-se a pé até a estação de embarque e 28% utilizam ônibus. 59,4% deles leva até vinte minutos para chegar à estação. Após desembarcar do trem, 51,8% dos usuários costumam completar o percurso a pé e 27,4%, de ônibus.

Avaliações

Em 2023, o índice de satisfação geral dos usuários aumentou para 85% – em 2022, o índice de satisfação geral foi de 83,2%. A pesquisa quantitativa aponta que 63,2% dos entrevistados consideram-se satisfeitos, de maneira geral, com os serviços prestados pela Trensurb, enquanto 21,8% se dizem muito satisfeitos. Apenas 2,2% dos entrevistados se declararam insatisfeitos e 7% pouco satisfeitos.

O Diretor de Operações, Ernani Fagundes, avalia que “podemos ficar satisfeitos, pois atingimos um índice bom e esse valor não é qualquer coisa para quem presta serviços. Nossa atividade aqui é prestar serviço, então quem recebe já tem a sua análise na hora do serviço e essa pesquisa é o resultado daquele momento e daquelas circunstâncias, então é nessa pesquisa que vemos uma oportunidade de melhoria, que temos e trabalharemos para sempre melhorar”.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Trensurb adere à mobilização nacional “Brasil Sem Misoginia”

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Na tarde de segunda-feira (27), o diretor-presidente da Trensurb, Fernando Marroni, e a diretora de Administração e Finanças, Vanessa Rocha, assinaram o termo de adesão da empresa à iniciativa Brasil Sem Misoginia. Promovida pelo Ministério das Mulheres, a ação busca conscientizar e mobilizar a sociedade para o enfrentamento à misoginia enquanto raiz de todas as formas de violência contra as mulheres.

A proposta é realizar uma mobilização nacional de todos os setores— governos, empresas, sociedade civil, ONGs, movimentos sociais, entidades, instituições de ensino, torcidas organizadas, times de futebol, grupos religiosos, artistas, entre outros — com o objetivo de enfrentar a misoginia – o ódio e todas as formas de violência e discriminação contra as mulheres. Através de seu Núcleo de Apoio à Diversidade, a Trensurb irá promover ações de sensibilização e informação sobre o tema da violência contra a mulher junto aos usuários e usuárias nas estações, em parceria com as secretarias e coordenadorias da Mulher de Canoas, Esteio, Sapucaia e São Leopoldo.

Na Estação Mercado, em Porto Alegre, o enfoque será o diálogo com os homens em parceria com a Frente Parlamentar dos Homens pelo Fim da Violência contra à Mulher. “A nossa empresa tem a responsabilidade de tratar desses temas transversalmente. Penso que o nosso Núcleo está dando uma grande contribuição”, afirma o diretor-presidente Fernando Marroni. Ele também destaca a importância de tratar do assunto internamente e de se “fazer essa sensibilização dos nossos trabalhadores para este tema tão importante”.

Para a diretora Vanessa Rocha, “enfrentar a misoginia é um passo estratégico para que possamos de fato ter um país que garanta os direitos das mulheres”. Ela considera a iniciativa do governo federal em criar a proposta do Brasil Sem Misoginia como “um marco nessa luta histórica”. E, segundo a diretora, “a Trensurb se soma a essa causa com toda força que requer uma pauta desta importância, pois o objetivo de estimular o debate sobre o tema e a execução de ações diversas de enfrentamento à misoginia é fundamental”.

Ceniriani da Silva é integrante do Núcleo de Apoio à Diversidade da Trensurb e participou da organização de atividades durante os 21 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra as Mulheres. “A misoginia é o sentimento de repulsa, ódio ou aversão às mulheres, que tem como resultado a desvalorização da mulher na sociedade, humilhação, objetificação,  violência doméstica, assédio e violência sexual e também os feminicídios”, explica ela. “Combater a misoginia é uma tarefa de toda a sociedade, e a Trensurb, enquanto empresa pública, assume também esta responsabilidade construindo um calendário de ações durante os 21 de Dias de Ativismo pelo Fim da Violência Contra as Mulheres”, completa.

Os 21 Dias de Ativismo baseiam-se em uma mobilização internacional chamada 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra as Mulheres, que ocorre todos os anos, com início em 25 de novembro, Dia Internacional para a Eliminação da Violência contra as Mulheres, indo até 10 de dezembro, o Dia Internacional dos Direitos Humanos, passando pelo Dia Nacional de Mobilização dos Homens pelo Fim da Violência contra as Mulheres, 6 de dezembro. No Brasil, as ações estendem-se por 21 dias, tendo início em 20 de novembro, Dia da Consciência Negra – considerando a dupla vulnerabilidade da mulher negra.

Foto: Juliano Lannes/divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

Trensurb e consórcio gestor inauguram pagamento com QR code digital para usuários do TEU

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Buscando atualizar os processos de acesso dos usuários ao metrô, o TEU Consórcio Gestor e a Trensurb lançaram uma inovação significativa na forma de pagamento de passagens na terça-feira (31). A partir de agora, os passageiros podem pagar suas passagens nas catracas do TEU de forma mais prática, utilizando um QR code digital, gerado no aplicativo de celular KIM. O novo método de pagamento torna o processo completamente eletrônico, eliminando a necessidade de cartões físicos do TEU e dinheiro. A cerimônia que marcou o início do serviço contou com a presença dos diretores do TEU e da Trensurb.

“Para nós da Trensurb, significa atualizarmos os nossos processos de acesso dos nossos usuários aos nossos trens”, afirma o diretor-presidente da Trensurb, Fernando Marroni, a respeito da nova funcionalidade. “Portanto, com todas as ferramentas tecnológicas que nós pudermos aprontar para os nossos usuários, é muito importante que ele tenha esse acesso de forma facilitada”, conclui o diretor.

A nova modalidade de pagamento está disponível para todos os usuários do metrô que baixarem o KIM, aplicativo de celular oficial de vendas de créditos do TEU. Para fazer o pagamento, basta o passageiro acessar o aplicativo KIM no celular, recarregar o cartão virtual, gerar um QR code e selecionar, na tela do validador do TEU na catraca do metrô, a opção de pagamento por meio desse dispositivo, apontando o smartphone para a câmera do validador. Atualmente, cerca de 1 milhão de passageiros utilizam mensalmente o sistema TEU de pagamento para o deslocamento na Trensurb.

“Todas as pessoas já estão acostumadas a usar novas tecnologias através da internet e, no sistema de transporte, não podíamos continuar com sistemas tradicionais unicamente. Claro que existem aqueles que querem pagar com dinheiro, mas as pessoas mais ligadas às tecnologias, os jovens, tinham que ter essa facilidade de utilizar o seu smartphone, gerar a sua carteira digital e poder passar livremente na catraca sem intermediações de vendedores e atendentes”, avalia Erico Michels, diretor do TEU Consórcio Gestor.

Passo a passo

Para fazer o pagamento na nova modalidade, basta o usuário ter instalado no celular o aplicativo KIM, disponível para download gratuito na Apple Store e no Google Play, e criar uma conta na ferramenta. É necessário somente o uso do smartphone, sem precisar do cartão ou de cédulas de dinheiro.

Dentro da aba do cartão TEU deve escolher a opção “QR Code Transporte”, realizar o pagamento da recarga do seu cartão virtual no aplicativo através de Pix, com valor entre R$ 4,50 e R$ 300,00.

Depois da recarga feita no cartão, o usuário precisa gerar um QR code, que tem validade de uma hora. Para passar na catraca do TEU nas estações, basta selecionar na tela do validador a opção de pagar com o QR code e mostrar o código gerado pelo celular na câmera do validador.

Foto: Juliano Lannes/divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Campanha da Trensurb encerra com 9 toneladas de donativos para vítimas da enchente

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Em solidariedade às pessoas afetadas pelos eventos climáticos que atingiram o Rio Grande do Sul, a Trensurb coletou, entre 6 de setembro e 3 de outubro, doações de materiais como kits de higiene e limpeza, alimentos não perecíveis, roupas em condições de uso e ração para animais. No total, foram arrecadados: 7,4 toneladas de roupas, 621 litros de produtos de limpeza, 843 quilos de alimentos e 25 quilos de ração para animais.

Diretor-presidente da Trensurb, Fernando Marroni define a campanha da empresa como “um grande sucesso” e agradece a participação dos usuários que se solidarizaram e apoiaram a iniciativa. “O estrago das últimas tempestades foi grande em nosso estado e, em momentos assim, é muito importante que toda a sociedade se mobilize. Foi o que fizemos na Trensurb! Utilizamos das nossas estações como pontos de coleta e recebemos 9 toneladas de doações”, declara. Marroni agradece especialmente também aos empregados da Trensurb “que, além de doarem, se mobilizaram, participaram das entregas às instituições e tornaram tudo possível”.

Os pontos de coleta estiveram disponíveis em oito estações do metrô e na sede administrativa da empresa. Os materiais arrecadados foram repassados a diversas instituições engajadas no auxílio às vítimas, como defesas civis municipais, batalhões da Brigada Militar, sindicatos e organizações beneficentes.

“Sabendo que mais de 150 mil pessoas foram afetadas pelo temporal e a dor de ver tanta gente lutando pra se reerguer faz com que vejamos que nossos problemas são tão pequenos diante de uma catástrofe desse tamanho, e vem a vontade de querer fazer a diferença e ajudar quem precisa”, afirma a metroviária Estefania Machado. “Mesmo parecendo pequeno nosso ato, sabemos que ele é muito importante para quem perdeu tudo. Fazer parte desse momento e ajudar como podemos, traz aquele sentimento de satisfação em ajudar quem precisa, gratidão por ter saúde e poder fazer pelo próximo e esperança de ver tudo novamente bem”, completa.

Para o também metroviário Thomas Santana, “é bom poder ajudar e estar em uma empresa que tem essa possibilidade de conseguir direcionar alguma ajuda e usar o seu poder como empresa para propor uma ajuda”. Thiago dos Santos tem uma visão similar a dos colegas: “Foi muito bom ter participado desse movimento de ajuda. Eu queria muito ajudar de alguma forma, porém fatores como tempo e distância dificultaram esta vontade. A ação da Trensurb permitiu que eu conseguisse ajudar de alguma forma, e isso me deixou muito feliz. É muito gratificante ver todo mundo mobilizado nesta causa!”.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Variedades

Trensurb amplia testes com pagamentos por pix nas bilheterias

Por Marcel Vogt
Por Marcel Vogt

A partir de hoje, terça-feira (10), a Trensurb amplia os testes com pagamento de passagens do metrô por meio de Pix. O projeto-piloto, que já está em curso nas bilheterias da Estação Mercado, chega amanhã às estações Rodoviária e Canoas. Na quarta-feira, 11, a funcionalidade chega às bilheterias das estações Mathias Velho e Sapucaia. E, a partir da próxima segunda-feira (16), será possível o pagamento por Pix nas estações São Leopoldo e Novo Hamburgo.

Desse modo, nessas estações, o pagamento por meio do Pix será possível na compra de passagens unitárias e também de créditos para os cartões SIM Passagem Antecipada e SIM Múltiplo, sem qualquer taxa adicional. O pagamento é feito pelo usuário a partir da leitura de um QR code impresso na hora. Por isso, a Trensurb orienta que o usuário chegue à bilheteria com o aplicativo do seu banco já aberto, buscando agilizar o atendimento.

“Desde que assumi a Presidência da Trensurb, percebi que os usuários necessitavam de outras formas de pagamento além do dinheiro físico”, afirma o diretor-presidente da Trensurb, Fernando Marroni. Segundo ele, o projeto-piloto reflete o compromisso da Trensurb “com a modernização e conveniência para nossos passageiros”. Marroni conclui afirmando que “o Pix oferece rapidez e segurança, e este teste nos permitirá avaliar sua eficácia”. Em breve, a funcionalidade deve estar disponível nas demais estações.

Foto: Lia Kirch/Divulgação | Fonte: Assessoria
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Projetos especiais

Trensurb arrecada mias de 5 toneladas de donativos para vítimas das enchentes

Por Marina Klein Telles
Por Marina Klein Telles

Em solidariedade às pessoas afetadas pelos eventos climáticos que têm atingido o Rio Grande do Sul, a Trensurb está coletando, desde 6 de setembro, doações de materiais como kits de higiene e limpeza, alimentos não perecíveis, roupas em condições de uso e ração para animais. Desde então, foram arrecadados: 5 toneladas de roupas, 562 litros de produtos de limpeza, 281 quilos de alimentos e 25 quilos de ração para animais.

Os pontos de coleta seguem disponíveis nas estações: Mercado, Mathias Velho, Petrobras, Esteio, Luiz Pasteur, São Leopoldo, Santo Afonso e Novo Hamburgo. Os materiais arrecadados são repassados a diversas instituições engajadas no auxílio às vítimas, como defesas civis municipais, batalhões da Brigada Militar, sindicatos e organizações beneficentes.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Estação São Leopoldo da Trensurb recebe ação de vacinação

Por Marcel Vogt
Por Marcel Vogt

Na última quinta (21) e sexta-feira (22), a Estação São Leopoldo da Trensurb recebeu mais uma ação de vacinação promovida pela administração municipal, desta vez, contando com a aplicação de todos os imunizantes atualmente no calendário vacinal, para adultos e crianças, incluindo vacinas para doenças como hepatites A e B, poliomielite, meningite C, febre amarela, tétano, HPV, gripe, Covid-19, entre outras. No total, ao longo dos dois dias, 112 pessoas foram vacinadas no local.

Sobre a importância de realizar uma ação como essa em parceria com a Trensurb, numa estação de metrô por onde milhares de pessoas passam diariamente, a enfermeira Karen Carvalho, da coordenação de Vigilância em Saúde da Secretaria Municipal de Saúde de São Leopoldo, afirma: “A Trensurb é um espaço onde circulam muitas pessoas e a vacina não pode mais ficar só condicionada à unidade básica de saúde. Com a vida corrida que todos têm hoje, precisamos levar a vacina até os espaços onde as pessoas circulam”

Foto:  Beatriz Schleiniger/Divulgação | Fonte: Assessoria
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