Funcionários e colaboradores da Toquefale de Novo Hamburgo, empresa de teleatendimento do Santander Brasil, começaram a trabalhar em novas instalações. Assim, a unidade, que tem mais de 9.300 metros quadrados, passou por reformas e adaptação de sua estrutura para receber as pessoas recrutadas para os 2383 postos de atendimento dentro do plano de seleção – que vai gerar ao todo 4,5 mil empregos nas unidades de Campo Bom e Nova Hamburgo.
Para isso, o processo seletivo começou em agosto, com foco na atração de talentos diversos: Pessoas com deficiência (PCDs), profissionais acima de 50 anos, negros e negras. Além disso, parte do total de vagas são para trabalho presencial e não há limite de contratação para PCDs. Assim também a empresa implementará posições em sistema home based para PCDs – quando o funcionário trabalha de casa –, já que alguns profissionais podem ter desafios extras para chegar ao local de trabalho.
“As novas instalações foram totalmente adequadas para dar acessibilidade e conforto para PCDs e criar um ambiente acolhedor para todas as pessoas. Além disso, estamos desenvolvendo um piloto na Toquefale, baseado na representatividade. Assim, ter um ambiente com esta lógica era essencial para começarmos bem”, explica Luis Guilherme Bittencourt, diretor de atendimento do Santander. “Assim, a busca por profissionais de diferentes perfis, além de espelhar a formação da sociedade brasileira, apoia a promoção da diversidade e inclusão”, conclui.
Adquirida pelo banco em abril deste ano, a Toquefale está buscando pessoas para atuar no atendimento ao cliente e supervisão. Assim, os pré-requisitos são experiência profissional recente e conhecimento básico em informática. Todos os selecionados passarão por treinamento para desempenhar suas funções com excelência. Por fim, as operações em Novo Hamburgo e Campo Bom atendem clientes de forma 100% digital. As inscrições podem ser feitas pelo site.