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Variedades

Zapay e Detran-RS firmam parceria para oferecer serviços online pelo WhatsApp para a população

Por Stephany Foscarini 29/09/2021
Por Stephany Foscarini

Os mais de 2 milhões de condutores habilitados do Rio Grande do Sul, já podem utilizar o WhatsApp para consultar débitos de trânsito e realizar pagamentos de multas e impostos parcelando em até 12 vezes no cartão de crédito, ou à vista, utilizando o Pix. A novidade é resultado da parceria entre a Zapay, startup especializada no parcelamento de débitos de trânsito e na desburocratização dos processos de pagamentos e do Detran-RS.

“Com a pandemia, os processos relacionados ao pagamento de débitos de trânsito acabaram ficando atrasados. Por isso, um serviço eficiente e seguro para o parcelamento de débitos, em um estado que conta com mais de 2 milhões de condutores é de extrema importância para facilitar a vida da população e não poderia deixar de ser prestado. A Zapay surgiu para atender essa demanda de mercado, usando tecnologia para facilitar a vida do condutor”, destaca CEO da Zapay, Callebe Mendes.

Como funciona o serviço

Para ter acesso aos serviços disponibilizados pela Zapay, os condutores devem entrar em contato com o Detran-RS pelo WhatsApp no número (11) 4949-5983. No canal, o atendimento da Zapay solicitará a placa e o Renavam do veículo. Com essas informações, o sistema disponibilizará a lista de débitos com o motivo, o valor e a data de vencimento de cada um deles. O usuário poderá optar por pagar um ou mais débitos e ao finalizar o processo, receberá os comprovantes de pagamento pelo próprio WhatsApp. Caso não haja débitos ou o cliente não tenha interesse em regularizar sua situação, o número poderá ficar salvo para novas consultas.

Os valores poderão ser parcelados em até 12 vezes no cartão de crédito, ou à vista usando Pix . Os serviços estão disponíveis também pelo site. O órgão ainda informa que o processo é totalmente automático e sem intervenção manual.

Confira o passo a passo para consultar ou pagar seus débitos de trânsito

  • Envie mensagem diretamente pelo celular +55 (11) 4949-5983;
  • É preciso ter os dados do veículo, como placa e Renavam, para ter acesso à consulta de débitos;
  • Em seguida serão disponibilizados todos os débitos que podem ser parcelados;
  • Selecione os débitos que gostaria de quitar e, em seguida, faça o pagamento via cartão de crédito (em até 12 vezes) ou Pix.

Sobre a Zapay

Fundada em 2017 em Brasília, a Zapay é uma startup especializada no pagamento e parcelamento de débitos de trânsito junto aos órgãos competentes, que tem como propósito facilitar a vida do cliente e desburocratizar os processos para regularização dos veículos no Brasil. Com cinco fundadores e Callebe Mendes à frente como CEO e CFO, a Zapay tem convênio e acesso autorizado em 25 Detran’s do Brasil. Com a empresa, o cliente consegue pagar débitos de IPVA, multas, DPVAT e licenciamento em um só lugar, sem filas, com rapidez e praticidade e com o parcelamento do débito em até 12x no cartão de crédito.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
29/09/2021 0 Comentários 781 Visualizações
Variedades

Procon realizará atendimentos presenciais previamente agendados

Por Gabrielle Pacheco 26/05/2020
Por Gabrielle Pacheco

O Procon de Novo Hamburgo passa, a partir desta terça-feira, dia 26, a realizar atendimentos presenciais previamente agendados. Os atendimentos serão exclusivos aos moradores de Novo Hamburgo para casos urgentes, cujo fornecedor não esteja cadastrado no site. O agendamento pode ser realizado pelo telefone (51) 3097-9444, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h.

A subprocuradora do Procon de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel, salienta que as pessoas continuem priorizando os serviços on-line que o órgão oferece e evitem, ao máximo, sair de casa nesse momento de pandemia.

Como funciona o serviço on-line

  1. Acesse o site.
  2. O consumidor deve fazer um cadastro no site e verificar se a empresa com a qual deseja negociar está registrada no sistema.
  3. Em seguida, submete a reclamação e aguarda a manifestação da companhia, que tem até dez dias para responder a queixa.
  4. Após a resposta, o usuário deve avaliar o posicionamento emitido e classificar a situação como resolvida ou não resolvida. O prazo para a manifestação do consumidor é de até 20 dias.
  5. Durante esse período, há também a possibilidade de negociar com o fornecedor para chegar a um acordo satisfatório. A partir do botão “Interagir com o Fornecedor”, que fica ao final da página, o cliente tem a chance de anexar documentos e complementar a reclamação com outros dados, se necessário.
  6. Para avaliar a resposta, basta clicar em “Avaliar Resposta do Fornecedor”. Vale ressaltar que o consumidor tem apenas uma chance de fazer a avaliação, que encerra o caso no sistema e impede quaisquer outras interações com a empresa. Além disso, se o usuário deixar passar o prazo de 20 dias, a reclamação será encerrada automaticamente.
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
26/05/2020 0 Comentários 613 Visualizações
Cidades

Veja os serviços que o cidadão pode solicitar à PMNH online

Por Gabrielle Pacheco 20/03/2020
Por Gabrielle Pacheco

Como a palavra de ordem é isolamento, o cidadão hamburguense pode contar com uma série de serviços on-line para garantir atendimento da prefeitura sem que precise sair de casa.

No início da noite da última quarta-feira, 18, a prefeita Fátima Daudt, assinou decreto de situação de emergência que dispõe, entre outros, da restrição da circulação de pessoas e aglomerações em determinados espaços. Nesse sentido, a prefeitura salientou que diversos serviços podem ser buscados pela internet.

Um exemplo é a Ouvidoria, que serve para abertura de protocolos e atende pelo 3097-9400 ou 156, de segunda a sexta-feira, no horário das 8h às 18h30. O contato também pode ser feito pelo e-mail prefeituraatende@novohamburgo.rs.gov.br e por meio do aplicativo da plataforma Android, chamado Colab. Nesses canais a população pode solicitar serviço de abertura de protocolos e esclarecimento de dúvidas. Para isso, é importante que o contribuinte tenha em mãos o número de CPF e forneça o telefone para eventual contato posterior.

Outros serviços disponíveis no protocolo

Solicitação de capina, poda ou remoção de árvores, limpezas em geral, solicitações referentes à iluminação, consertos de passeios públicos, denúncias e pedido de fiscalizações.

Secretaria Municipal da Fazenda também atende pela Internet:

Pedidos de isenção do IPTU não requerem comparecimento imediato à Prefeitura, já que o prazo da solicitação encerra-se apenas em 31/08/2020.

  • Solicitação de guia de ITBI pode ser encaminhada pelo e-mail tbisigam@novohamburgo.rs.gov.br mediante preenchimento do formulário próprio, disponível para download no link.
  • A solicitação e emissão de certidões de IPTU, ISSQN, Certidão de Débitos Municipais está disponível neste link.
  • Emissão de boletos (2ª via de qualquer débito, boletos para pagamento á vista) e Consulta de Débitos de imóveis (IPTU), inscrição municipal (ISSQN) e CNPJ/CPF (multas, ISS- simples nacional) pode ser acessada aqui.
  • A solicitação de boletos para quitar débitos da dívida ativa e IPTU/2020 pode ser feita pelo e-mail guias@novohamburgo.rs.gov.br. Também podem ser enviadas dúvidas sobre débitos, execuções fiscais, (penhora, citações), parcelamentos (documentos, modelo procuração, simulação de parcelamento, parcelas vencidas) e pedidos de envio de boletins de débitos, além de boletos para pagamento à vista.

Outros links e serviços

  • Certidão Negativa de Débitos
  • Liberação ou Dúvidas sobre a emissão de NFS-e
  • Dúvidas sobre declarações, geração de guias e pagamentos de ISSQN
  • Guias de Engenheiro/Arquiteto de fora do Município
  • Dúvidas sobre o acesso de contadores ao sistema
  • Guias de Alvará podem ser solicitadas pelo e-mail guiasalvara@novohamburgo.rs.gov.br
  • Dúvidas sobre o ISSQN referente ao Habite-se ou envio da guia de ISS do Habite-se pode ser através do e-mail habiteseissqn@novohamburgo.rs.gov.br

Alguns serviços presenciais poderão, em caráter emergencial de exceção e devido à prevenção ao coronavírus, ser recebidos por e-mail. O contato deve ser feito com a PMNH.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
20/03/2020 0 Comentários 1,2K Visualizações
Cidades

Comusa reforça canais de atendimento para que população não saia de casa

Por Gabrielle Pacheco 19/03/2020
Por Gabrielle Pacheco

A Comusa Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo está reforçando ao público a informação de que uma série de atendimentos podem ser feitos pelos seus canais virtuais, sem que a comunidade precise sair de casa.

A ideia é evitar que a população precise utilizar as lojas de atendimento da autarquia nos bairros Canudos e Centro, evitando o contato com outras pessoas e, assim a propagação do coronavírus.

“Temos que ter todo o cuidado nesse momento. Estamos divulgando esses meios de contato e esperamos que a população possa resolver suas dúvidas sem necessidade de se deslocar para as lojas”, explica o diretor-geral da Comusa, Márcio Lüders.

A autarquia divulgou uma lista de seus canais de atendimento e os serviços que podem ser solicitados em cada um deles, pelo telefone, aplicativo ou no site.

Confira os canais de atendimento

  • 0800 6000 115 (das 6h à meia-noite, todos os dias da semana)
  • Aplicativo Comusa: disponível no Google Play e App Store
  • Site: http://www.comusa.rs.gov.br/
  • WhatsApp ou SMS (após o horário de atendimento do call center): 9161-2110, com o assunto e o endereço.

Procedimentos que podem ser feitos:

  • vistoria informando conserto de vazamento feito pelo usuário
  • vistoria solicitando consertos de vazamento no quadro, rua ou calçada
  • vistoria de substituição de registro do quadro
  • vistoria de falta de água
  • vistoria de expurgo
  • vistoria de análise de água
  • vistoria de padronização de nicho
  • informações sobre dívida e faturas em aberto
  • religação simples e religação supressão
  • suspensão de corte
  • recálculo de fatura devido a vazamento
  • cancelamento de débito em conta
  • cadastro de fatura por e-mail
  • inclusão de endereço alternativo

Pelo email: atendimento@comusa.rs.gov.br

  • todos os procedimentos citados acima
  • troca de titularidade
  • substituição de faturas por erro de leitura (anexar foto)
  • corte do abastecimento a pedido do usuário
  • abertura de processo interno
  • negativas de débito e declaração de abastecimento
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
19/03/2020 0 Comentários 1,3K Visualizações

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