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Procon

Cidades

Procon de Santa Cruz do Sul notifica postos de combustível por aumento de preços

Por Jonathan da Silva 18/03/2026
Por Jonathan da Silva

O Procon de Santa Cruz do Sul notificou todos os postos de combustíveis do município para que apresentem esclarecimentos formais sobre os recentes aumentos nos preços ao consumidor. As notificações foram encaminhadas na sexta-feira (13) e concedem prazo de três dias úteis para envio das informações. A medida integra uma ação de fiscalização que busca verificar a formação de preços no mercado local e prevenir possíveis práticas abusivas.

Os estabelecimentos devem apresentar documentos que justifiquem eventuais reajustes, incluindo notas fiscais de aquisição de combustíveis, relatórios ou cupons fiscais de venda, cópia do Livro de Movimentação de Combustíveis (LMC), informações sobre o estoque atual e a data do último reajuste. Também foi solicitado que informem o valor dos combustíveis antes e depois do aumento, a margem de comercialização, a distribuidora fornecedora e o preço pago por litro na última compra.

Segundo o coordenador do Procon, Marcelo Estula, a ação tem caráter fiscalizatório. “A legislação brasileira não estabelece controle ou tabelamento de preços, porém o Código de Defesa do Consumidor veda a elevação de preços sem justa causa”, afirmou Estula. O coordenador também destacou que os estabelecimentos que não apresentarem as informações no prazo poderão ter processos administrativos instaurados.

Orientação nacional

A iniciativa segue recomendação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, que orientou os Procons do país a intensificarem a fiscalização no setor de combustíveis. A medida ocorre em um contexto de instabilidade internacional no setor energético, associada a conflitos no Oriente Médio, que impactam a dinâmica global de preços.

De acordo com documento encaminhado aos órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, a Senacon reforça que não cabe aos Procons controlar preços, mas verificar se os aumentos estão fundamentados em custos reais, como aquisição, logística e tributação. A orientação também inclui a verificação da transparência das informações ao consumidor e o cumprimento das normas da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).

Possíveis sanções

Caso sejam identificados indícios de aumentos sem justificativa adequada, os postos poderão responder a processos administrativos, com possibilidade de aplicação de sanções previstas na legislação, como multa. A fiscalização busca assegurar que os preços praticados sejam transparentes e compatíveis com os custos informados.

Atendimento ao consumidor

Consumidores que desejarem registrar reclamações, denúncias ou solicitar orientações podem procurar o Procon de Santa Cruz do Sul, que atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h, na Rua Júlio de Castilhos, 733, no Centro. As reclamações podem ser registradas até as 15h, sem necessidade de agendamento. Também é possível contato pelo telefone 151 ou pelo número (51) 3120-4650, que possui atendimento via WhatsApp.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
18/03/2026 0 Comentários 20 Visualizações
Política

Fórum dos Procons da Granpal debate reclamações contra Corsan e RGE

Por Jonathan da Silva 27/02/2026
Por Jonathan da Silva

O Fórum dos Programas de Proteção e Defesa do Consumidor (Procons) do Consórcio Granpal realizou nesta quarta-feira (25) uma reunião com participação de municípios do Vale do Sinos e da Grande Porto Alegre para discutir temas relacionados à defesa do consumidor, com destaque para o número de reclamações contra prestadoras de serviços públicos, como a Companhia Rio-grandense de Abastecimento (Corsan) e a RGE. Entre os principais assuntos debatidos esteve o volume considerado expressivo de queixas registradas contra as concessionárias.

De acordo com o diretor do Procon Canoas e coordenador do Fórum, Vinícius Rabaioli, o colegiado deve buscar diálogo com as empresas. “As empresas serão procuradas pelo nosso fórum, para que possamos ter um entendimento maior. Esse é um dos nossos objetivos, perceber quais são as temáticas com um índice de reclamações mais abrangente nas cidades, para que através possamos ser um elo de ligação, com as empresas, sempre tendo em mente o bem-estar do consumidor, com o melhor atendimento do consumidor lá na ponta”, afirmou Rabaioli.

Apoio a municípios sem Procon

O encontro também tratou da possibilidade de atuação conjunta para auxiliar municípios que ainda não possuem órgãos de proteção e defesa do consumidor. A proposta envolve a troca de informações e a formação de profissionais para estruturar o atendimento nessas cidades.

Foto: UffiziCom/Divulgação | Fonte: Assessoria
27/02/2026 0 Comentários 70 Visualizações
Cidades

Prefeitura de Novo Hamburgo apura suspeita de fraudes em atendimentos do Procon

Por Jonathan da Silva 11/02/2026
Por Jonathan da Silva

A Prefeitura de Novo Hamburgo, por meio da Procuradoria-Geral do Município (PGM) e com apoio de servidores do Procon, identificou suspeitas de fraudes contra consumidores atendidos pelo órgão municipal, interrompeu a atuação dos supostos envolvidos e comunicou a Polícia Civil, após seis moradores relatarem prejuízos financeiros decorrentes de movimentações bancárias não reconhecidas.

De acordo com os registros apresentados à direção do Procon, seis cidadãos informaram ter identificado transferências via Pix e compras não reconhecidas em suas contas e cartões de crédito após atendimentos no órgão. A semelhança entre os casos levou à abertura imediata de expediente interno para apuração.

Rastreamento das movimentações

Com base nas informações fornecidas pelos consumidores, foi possível rastrear parte das movimentações financeiras, o que contribuiu para a identificação de um dos endereços ligados aos supostos envolvidos. Também foi constatado que atendimentos feitos por essas pessoas não estavam registrados na plataforma oficial do Procon, o que dificultou a rastreabilidade. A equipe, segundo a Prefeitura, conseguiu reconstruir os atendimentos a partir dos agendamentos existentes.

Medidas administrativas

Diante da situação, as pessoas supostamente envolvidas foram desligadas de forma imediata de suas funções públicas. Paralelamente, o Procon passou a orientar as possíveis vítimas e a encaminhá-las para procedimentos de tentativa de recuperação dos valores.

Apuração policial

O secretário municipal de Segurança de Novo Hamburgo, Rosalino Seara, entrou em contato com a autoridade policial responsável pela investigação. Segundo a Prefeitura, a apuração será conduzida por delegado de polícia, que receberá subsídios para o esclarecimento dos fatos.

Acompanhamento e controles internos

A Procuradoria-Geral do Município informou que realizará trabalho contínuo de caráter preventivo e de qualificação junto ao Procon, com foco no fortalecimento dos controles internos e nos procedimentos de atendimento ao público.

Foto: Freepik/Reprodução | Fonte: Assessoria
11/02/2026 0 Comentários 100 Visualizações
Cidades

Procon de Esteio fiscaliza preços de materiais escolares

Por Jonathan da Silva 05/02/2026
Por Jonathan da Silva

O Procon de Esteio realizou uma ação de fiscalização em cerca de sete estabelecimentos comerciais do município nesta terça-feira (3), para verificar os preços de materiais escolares durante o período de volta às aulas. A iniciativa teve caráter informativo e orientativo, com levantamento comparativo de valores de produtos iguais, de mesmas marcas e especificações, buscando identificar possíveis práticas abusivas e incentivar a pesquisa de preços pelos consumidores.

De acordo com o comparativo feito pelo órgão, os valores observados, de modo geral, estão dentro do praticado pelo mercado local. Entre os itens pesquisados, o preço do lápis variou de R$ 0,60 a R$ 7,99. A borracha apresentou valores entre R$ 2,39 e R$ 9,99. O caderno de 80 folhas foi encontrado por preços entre R$ 7,99 e R$ 12,90, enquanto o pacote de folhas A4 com 500 unidades variou de R$ 25,99 a R$ 37,50.

Também foram analisados produtos como canetinhas, lápis de cor, colas, tesouras e canetas. Segundo o Procon, houve variação de preços conforme marca e local de venda, sem identificação de irregularidades ou valores considerados abusivos nos estabelecimentos visitados.

Orientação aos consumidores

O diretor do Procon de Esteio, Roger Dias, afirmou que a ação integra o trabalho contínuo do órgão. “A ação realizada hoje faz parte do trabalho contínuo do Procon de acompanhamento do mercado local. Neste período de volta às aulas, buscamos orientar o consumidor sobre a importância da pesquisa de preços e do consumo consciente, mostrando que o planejamento e a comparação ajudam as famílias a organizar melhor suas compras e a evitar gastos desnecessários”, destacou Dias.

A procuradora-geral de Esteio, Camila Buralde, também se manifestou sobre a iniciativa. “A ação integra o trabalho permanente de acompanhamento do mercado local, com foco na transparência das relações de consumo e na orientação tanto de consumidores quanto de comerciantes”, ressaltou Camila.

Atendimento ao público

O Procon Municipal de Esteio é vinculado à Procuradoria-Geral do Município e atua na proteção e defesa do consumidor. Moradores de Esteio podem registrar solicitações, demandas ou reclamações mediante apresentação de comprovante de endereço, CPF, carteira de identidade e documentos que comprovem a relação de consumo, como nota fiscal, ordem de serviço, contrato ou comprovante de pagamento.

Serviço

  • O quê: Atendimento do Procon Municipal de Esteio
  • Onde: Rua Eng. Hener de Souza Nunes, 150 – 1º andar, prédio da Prefeitura Municipal
  • Quando: de segunda a sexta-feira, das 12h30min às 18h
  • Contato: (51) 2700-4350 – Ramal 2054 | WhatsApp (51) 2700-4395 | procon@esteio.rs.gov.br
Foto: Adriano Rosa da Rocha/Divulgação | Fonte: Assessoria
05/02/2026 0 Comentários 106 Visualizações
Cidades

Procon de São Leopoldo fiscaliza comércio durante a Black Friday

Por Jonathan da Silva 28/11/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de São Leopoldo realizou uma fiscalização em estabelecimentos do centro da cidade na manhã desta sexta-feira (28) para verificar práticas comerciais durante a Black Friday. De acordo com o órgão, a ação tem o objetivo de prevenir irregularidades e orientar consumidores diante do aumento de ofertas na data especial.

Durante a inspeção, o Procon reforçou a necessidade de que compradores adotem postura cautelosa ao avaliar promoções divulgadas tanto em lojas físicas quanto virtuais. Entre as recomendações estão a verificação da veracidade dos preços anunciados, com comparação aos valores praticados nos dias anteriores, para identificar eventuais aumentos artificiais. O órgão também orienta que o consumidor confira a reputação das lojas, a autenticidade dos sites e a existência de canais oficiais de atendimento, além de desconfiar de ofertas encaminhadas por links desconhecidos ou mensagens privadas.

Informações obrigatórias

O Procon destacou ainda que produtos e serviços devem apresentar informações completas, como descrição, características técnicas, prazos de entrega, formas de pagamento, políticas de troca, garantia e frete. Segundo o órgão, esses dados precisam estar claros e acessíveis, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Infrações e denúncias

Práticas como publicidade enganosa, omissão de informações e elevação injustificada de preços são passíveis de penalidades. O Procon orienta que consumidores que se sintam lesados registrem reclamação e reúnam provas, como capturas de tela, anúncios, conversas e comprovantes de pagamento.

Atendimento ao público

O Procon de São Leopoldo afirma manter compromisso permanente com a proteção e orientação da população, oferecendo atendimento para esclarecimento de dúvidas e recebimento de denúncias.

O órgão atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h, no primeiro andar da Prefeitura, na avenida Dom João Becker, 754, Centro. Informações também podem ser solicitadas pelo WhatsApp (51) 99768-1252. O plantão de fiscalização funciona semanalmente, das 14h30 às 18h, e aos sábados, das 9h às 18h, pelo telefone ou WhatsApp (51) 99564-0574.

Foto: Caroline Dutra/Divulgação | Fonte: Assessoria
28/11/2025 0 Comentários 119 Visualizações
Cidades

Procon São Leopoldo divulga pesquisa de preços dos combustíveis de outubro

Por Jonathan da Silva 03/11/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon São Leopoldo divulgou, na última semana de outubro, a pesquisa mensal de preços dos combustíveis na cidade. O levantamento avaliou os valores da gasolina comum, etanol, diesel S500 e diesel S10, com o objetivo de acompanhar a variação nos postos e oferecer aos consumidores uma referência para economizar na hora de abastecer.

De acordo com o levantamento, a gasolina comum apresentou variação de 4,14%, com preços entre R$ 6,04 e R$ 6,29 o litro. O etanol variou 13,67%, sendo encontrado de R$ 4,39 a R$ 4,99. O diesel S500 registrou oscilação de 11,13%, com valores entre R$ 5,48 e R$ 6,09, enquanto o diesel S10 apresentou a maior diferença, de 30,65%, variando de R$ 5,58 a R$ 7,29.

No cálculo médio de um tanque de 60 litros, a economia para quem escolhe o posto com menor preço chega a R$ 102,60 no caso do diesel S10. Para o etanol e o diesel S500, a diferença foi de R$ 36,00, e para a gasolina comum, R$ 15,00 entre o menor e o maior custo total.

Orientação ao consumidor

O Procon São Leopoldo orienta os motoristas a compararem os preços antes de abastecer e observarem as condições de pagamento, que também podem influenciar no valor final. O órgão segue monitorando o mercado e realizando ações de fiscalização para garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores.

A pesquisa completa pode ser consultada no site da Prefeitura, em saoleopoldo.rs.gov.br/conteudo/5053/1/2145?titulo=Pesquisas+de+Pre%C3%A7os+-+Procon.

Atendimento ao público

O Procon São Leopoldo atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h, no 1º andar da Prefeitura (avenida Dom João Becker, 754, Centro). As informações também podem ser solicitadas pelo WhatsApp (51) 99768-1252. O plantão de fiscalização funciona semanalmente, das 14h30 às 18h, e aos sábados, das 9h às 18h, pelo telefone/WhatsApp (51) 99564-0574.

Foto: Caroline Dutra/Divulgação | Fonte: Assessoria
03/11/2025 0 Comentários 202 Visualizações
Cidades

Procon de Campo Bom supera a marca de 900 atendimentos em setembro

Por Jonathan da Silva 09/10/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de Campo Bom realizou 903 atendimentos durante o mês de setembro de 2025, segundo balanço divulgado pelo órgão municipal. A atuação, voltada à defesa e promoção dos direitos dos consumidores, ocorreu de forma presencial e digital, com destaque para o uso de canais online que ampliam o acesso da população aos serviços. Os atendimentos ocorreram na sede do órgão, localizada no Espaço Cidadão, na Avenida dos Estados, 900.

Dos 903 atendimentos registrados, 360 foram realizados pelo WhatsApp, 240 de forma presencial, 174 por telefone e 129 via e-mail. O modelo adotado pelo município se diferencia de outras cidades que atendem apenas mediante agendamento presencial, oferecendo um formato mais ágil e acessível. A proposta, segundo o órgão, busca facilitar a comunicação com os consumidores e garantir maior efetividade na resolução de conflitos de consumo.

Ações e encaminhamentos judiciais

Entre as demandas recebidas, 145 resultaram na abertura de processos administrativos. As principais reclamações envolveram serviços financeiros — como bancos, cartões e empréstimos — além de energia elétrica, abastecimento de água, telefonia e internet.

O Procon de Campo Bom mantém ainda um convênio com o Fórum da Comarca local, o que permite o encaminhamento das reclamações não resolvidas na esfera administrativa diretamente ao Juizado Especial Cível. Nesses casos, o órgão elabora a petição inicial e acompanha o processo até o encaminhamento judicial, garantindo ao consumidor a continuidade da busca por seus direitos.

Educação e fiscalização ampliadas

Além do atendimento direto ao público, o Procon vem expandindo campanhas educativas e ações de fiscalização em setores com maior índice de reclamações. A iniciativa busca fortalecer a cidadania, promover o equilíbrio nas relações de consumo e aumentar a transparência nos serviços prestados.

O órgão também trabalha no aperfeiçoamento de seus sistemas digitais para tornar o atendimento mais rápido e eficiente, além de ampliar parcerias institucionais que reforcem o alcance das ações.

Serviço

  • O quê: Atendimento e orientações do Procon de Campo Bom
  • Onde: Avenida dos Estados, 900 – Espaço Cidadão/Cidadania
  • Telefone: (51) 3597-4203
  • E-mail: procon@campobom.rs.gov.br
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
09/10/2025 0 Comentários 171 Visualizações
Variedades

Procon de São Leopoldo e Sicredi promovem evento sobre finanças para idosos

Por Jonathan da Silva 15/05/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de São Leopoldo, em parceria com a Sicredi Pioneira, realizará no próximo dia 23 de maio o evento “Vida Financeira: mitos e verdades e como se proteger de fraudes”, voltado ao público idoso. A atividade será realizada no Espaço Sicredi Feitoria, a partir das 13h30min, com entrada gratuita.

O encontro contará com duas palestras. A primeira, intitulada “Vida Financeira: Mitos e Verdades”, será ministrada pela educadora de Educação Financeira da Sicredi Pioneira, Marta Fuerstenau. Em seguida, será realizado o bate-papo “Prevenção a Golpes e Fraudes”, conduzido pela administradora de empresas e pós-graduada em Gestão de Cooperativas, Graziela Queiróz Hencke.

Quem são as palestrantes

Marta Fuerstenau é psicóloga formada pela PUC-RS, especialista em Psicologia Organizacional e pós-graduada em Gestão Empresarial pela Feevale. Possui MBA em Gestão de Pessoas, Carreiras, Liderança e Coaching (PUC-RS) e mais de 24 anos de experiência em Desenvolvimento Humano em empresas. Atualmente, atua como educadora financeira na Sicredi Pioneira, consultora organizacional e mentora de carreira, além de atuar como voluntária na Liga Feminina de Combate ao Câncer e na União Beneficente e Cultural de Campo Bom.

Graziela Queiróz Hencke atua há 19 anos na Sicredi Pioneira, onde assumiu a implementação de um segmento voltado ao público com mais de 60 anos. É formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Gestão de Cooperativas.

Serviço

  • O quê: Evento “Vida Financeira: mitos e verdades e como se proteger de fraudes”
  • Quando: 23 de maio (sexta-feira), a partir das 13h30min
  • Onde: Espaço Sicredi Feitoria — Av. Feitoria, 5070, São Leopoldo
  • Quanto: Gratuito
  • Inscrições: até 19 de maio pelo link forms.office.com/r/J9bTL7BZZB ou WhatsApp (51) 98938-8742
Foto: Jonathan da Silva/Revista Expansão | Fonte: Assessoria
15/05/2025 0 Comentários 238 Visualizações
Cidades

Cesta básica de São Leopoldo tem alta de 7,23% em maio

Por Jonathan da Silva 09/05/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de São Leopoldo divulgou, nesta segunda semana de maio, a pesquisa mensal de preços da cesta básica no município, que apresentou um aumento de 7,23% em relação ao mês anterior. A cesta, composta por 27 itens de alimentação, limpeza e higiene pessoal, foi orçada em R$ 762,62.

Entre os produtos que mais influenciaram na elevação do valor estão o sabão em pó, com alta de 100%, a cebola, com 60%, e o café, com 45%. Por outro lado, alguns itens registraram queda, como a banana (-34%), a batata (-25%) e a farinha de trigo (-13%).

De acordo com o Procon-SL, os preços estão sujeitos a variações por fatores como disponibilidade em estoque e promoções pontuais. A pesquisa completa está disponível no site da Prefeitura de São Leopoldo.

Atendimento do Procon-SL

  • O quê: Informações e denúncias relacionadas a direitos do consumidor
  • Quando: Segunda a sexta-feira, das 9h às 14h (atendimento presencial e por telefone) | Plantão semanal das 14h30 às 18h e aos sábados das 9h às 18h
  • Onde: Presencial: 2º andar da Prefeitura, Av. Dom João Becker, 754 – Centro | Telefone: (51) 2200-0455 | WhatsApp: (51) 99768-1252 | Fiscalização (telefone/WhatsApp): (51) 99564-0574
Foto: Douglas Dalua/PMSL/Divulgação | Fonte: Assessoria
09/05/2025 0 Comentários 319 Visualizações
Cidades

Operação realiza vistoria em academias de São Leopoldo

Por Jonathan da Silva 24/04/2025
Por Jonathan da Silva

O Procon de São Leopoldo e o Conselho Regional de Educação Física do Rio Grande do Sul (Cref/RS) realizaram, entre os dias 14 e 16 de abril, a Operação Academia Legal em seis academias localizadas em diferentes bairros do município do Vale do Sinos. A ação teve como objetivo informar fornecedores sobre os direitos dos consumidores e verificar a regularidade técnica dos estabelecimentos junto ao Cref/RS.

Segundo o diretor do Procon de São Leopoldo, Vagner Farias, a operação teve caráter educativo. “Essas notificações não resultam em multas ou penalidades imediatas; elas apenas estabelecem um prazo para que as academias se regularizem junto ao órgão. Se não houver a regularização, poderá ser gerado um auto de infração e consequentemente a abertura de processo administrativo”, explicou Farias.

Irregularidades encontradas

Entre as irregularidades encontradas estavam a ausência de alvará de funcionamento, contratos de prestação de serviços em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e venda de produtos sem precificação. A maioria dos estabelecimentos visitados estava em conformidade com as normas vigentes.

Segurança para a população

De acordo com os responsáveis, a fiscalização do Cref/RS teve como foco assegurar que a população tenha acesso a profissionais qualificados na área da Educação Física. “A parceria entre os órgãos responsáveis é fundamental para garantir a qualidade e a segurança dos serviços prestados nas academias. Trabalhamos em conjunto para intensificar a fiscalização, combater o exercício ilegal da profissão e assegurar que os consumidores tenham acesso a profissionais qualificados e ambientes adequados para a prática de atividades físicas”, afirmou o diretor Farias.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
24/04/2025 0 Comentários 265 Visualizações
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