Como medida de prevenção à propagação do novo coronavírus, a Associação dos Transportadores de Passageiros de Porto Alegre (ATP) está restringindo atividades e fechando temporariamente o Posto Central do TRI, no Centro Histórico da capital. Dessa forma, a retirada de cartões do Sistema Integrado Metropolitano (SIM), a bilhetagem eletrônica da Trensurb, integrada ao sistema TRI, passa a ser realizada apenas no Posto Terminal Triângulo do TRI, localizado na Av. Assis Brasil, 4320, em Porto Alegre.
A Trensurb lembra que o posto de atendimento do SIM na Estação Canoas do metrô também está temporariamente fechado. Desse modo, no momento, não é possível realizar novos cadastros para solicitação do cartão SIM nas modalidades Idoso e Passagem Antecipada. Quem precisar de uma segunda via do cartão SIM na modalidade Idoso ou Passagem Antecipada pode fazê-lo por meio do serviço de atendimento ao cliente do TRI, via telefone. A retirada da segunda via ocorre no Posto Terminal Triângulo do TRI. Para mais informações, acesse o site ou ligue para o serviço de atendimento ao cliente do TRI (51) 3027-9959.
Vale destacar que o acesso às estações do metrô também pode ser realizado com o cartão SIM Múltiplo, que é vendido nas bilheterias da Trensurb e permite o carregamento com créditos suficientes para se fazer até dez viagens. Desse modo, o SIM Múltiplo proporciona aos usuários do metrô mais praticidade e menos tempo de espera nas filas das bilheterias.