O encontro com o Sindilojas realizado na quinta-feira (31), contou com a palestra da gerente do Sesc Taquara, Fabiane Oliveira, que apresentou as tendências da NRF 2022, a maior feira do varejo mundial. O evento foi realizado em janeiro, na cidade de Nova York, nos Estados Unidos. Fabiane fez parte da comitiva da Fecomércio-RS juntamente com os vice-presidentes da entidade patronal, Gilmar Tadeu Bazanella e Isabel Ineu, o economista e gerente da Assessoria Parlamentar da Federação, Lucas Schifino, e o especialista em varejo e consumo do Sebrae, Fabiano Zortéa.
Para os lojistas de Santa Cruz do Sul e região, Fabiane Oliveira ministrou a palestra “NRF 2022 Acelerando o Varejo – Principais tendências da maior feira do varejo mundial” no auditório do sindicato. De acordo com a gerente do Sesc Taquara, a NRF 2022 apresentou as tendências para o segmento, novas tecnologias e o comportamento dos consumidores no pós-pandemia. “Foram abordados diversos temas, dentre eles liderança, ações de ESG, experiência do usuário, multicanais e metaverso. Algumas dessas tendências podem ser aplicadas imediatamente, pois depende muito mais de atitudes de que de recursos”, explicou.
O consumidor e suas experiências foram muito debatidas na NRF 2022. Fabiane citou uma frase de um alto executivo do Walmart: “Precisamos encontrar o consumidor onde ele quer ser encontrado”, isso quer dizer que as marcas precisam estar presentes em todos os canais, prestando um atendimento de excelência, dessa forma é possível atingir diversos perfis de consumidores.
Entre outras tendências, Fabiane também falou sobre o Metaverso, uma nova camada da realidade, que proporciona uma experiência imersiva, onde já transitam as gerações Z e Alfa. “Conforme pesquisas apresentadas na feira, até 2023, essas duas gerações representarão 50% dos consumidores do mundo e para atendê-los será preciso entender como eles se comportam”, argumentou a palestrante. No final da palestra, os empresários fizeram diversos questionamentos. “A experiência proporcionada pela NRF e pelas visitas técnicas foram muito inspiradoras e inquietantes”.