Na terça-feira (5), o trade turístico de Gramado se reuniu no Castelo Saint Andrews para discutir o turismo de luxo, suas tendências e oportunidades. O especialista em Luxo, Paulo Chiele, da PRC Consultoria em Luxo, apresentou cases de sucesso e sugeriu várias dicas e insigths para melhorar os diversos setores presentes na palestra. A iniciativa da palestra foi do Conselho de Turismo de Gramado, Comtur, do qual José Carlos de Almeida é presidente.
Ao dar inicio aos trabalhos, José Carlos, que também é secretário de Turismo de Gramado, apontou a importância dos serviços em todos os estabelecimentos e disse que “no turismo, ser hospitaleiro é receber bem os turistas, termo que muitas vezes é confundido com hotelaria. Mas o que é receber bem? E quem recebe os turistas?”, questionou. O especialista frisou que os turistas, ao chegarem em uma cidade, podem ter um acolhimento preparado, improvisado ou simplesmente não ter.
O prefeito João Alfredo Bertolucci, conhecido por seus pronunciamentos rápidos, gostou muito de tema abordado, e deu boas vindas aos 80 participantes. “É um tema de extrema relevância”, disse. Em sua palestra, Paulo Chiele enfatizou os conceitos pertinentes ao segmento de luxo. “Sempre é bom trocar informações e experiências, promovendo um intercâmbio que contribui – e muito – para o desenvolvimento do turismo no Brasil. É muito positivo e gratificante ter oportunidades como essas, transmitindo aos que atuam no setor a nossa percepção sobre o segmento de luxo no país e a forma que trabalhamos para que as pessoas entendam e possam, inclusive, melhorar seu serviço”, considerou Chiele.
“Sempre é bom trocar informações e experiências, promovendo um intercâmbio que contribui – e muito – para o desenvolvimento do turismo no Brasil.”
Ele ainda ressaltou aos participantes do encontro o quão é importante ter a compreensão sobre as necessidades do mercado e as respectivas demandas que surgem. “Dessa forma conseguimos desmistificar o conceito de que o turismo de luxo é algo inacessível e totalmente voltado para a sofisticação. Na verdade, precisamos de serviços de excelência e de qualidade, além de boas experiências. Nessa perspectiva, conseguimos qualificar melhor os profissionais do setor para atender, justamente, essa demanda vinda de um público mais exigente. Ao término, todos participantes receberam de presente o livro, Luxury Branding “Construindo Marcas” de Paulo Chiele.
