A 12ª Feira Brasileira do Varejo (FBV) apresenta a Loja Tendência, um espaço imersivo criado pelo Sebrae RS para demonstrar como tecnologias, personalização e experiências sensoriais já influenciam o comportamento de consumo e os resultados das empresas. Com cerca de 126 metros quadrados, o ambiente simula situações reais de atendimento, exposição de produtos e integração entre os meios físico e digital, dentro da programação do evento promovido pelo Sindilojas Porto Alegre e Sebrae RS. A FBV ocorre até esta sexta-feira, dia 22, no Centro de Eventos Fiergs, em Porto Alegre.
A proposta da Loja Tendência é apresentar aplicações práticas para o varejo contemporâneo, abordando recursos ligados à inteligência artificial, análise de comportamento do consumidor, customização de produtos e ambientação sensorial. O espaço conta, por exemplo, com inteligência artificial própria da FBV, produtos personalizáveis e ferramentas como mapas de calor para monitorar circulação e permanência dos clientes no ambiente comercial.
Comportamento do consumidor
Dados apresentados durante a feira reforçam as mudanças no perfil dos consumidores. Pesquisa da Serasa Experian aponta que 59,4% dos consumidores já percebem as lojas físicas como ambientes de relacionamento e experimentação. Já levantamento da CNDL e SPC Brasil indica que 76% dos consumidores têm maior propensão a comprar de marcas que oferecem experiências personalizadas.
Outro estudo citado na programação, da McKinsey, mostra que empresas que investem em personalização podem elevar receitas entre 5% e 15%, além de ampliar índices de retenção e fidelização. Pesquisa da Deloitte também indica que consumidores emocionalmente conectados às marcas possuem até quatro vezes mais valor ao longo da relação comercial.
A coordenadora de projetos do Sebrae RS, Daniela Santos Machado, afirma que a proposta do espaço é aproximar tendências da realidade das empresas. “O grande diferencial da Loja Tendência está justamente em tornar tangível aquilo que muitas vezes parece distante da realidade do empresário. Queremos mostrar que tendências não são conceitos futuristas, mas ferramentas concretas que já podem ser adaptadas e implementadas em negócios de diferentes portes”, destaca Daniela.
Bem-estar no varejo
Além da inteligência artificial e dos recursos de personalização, a Loja Tendência também apresenta soluções voltadas ao bem-estar no varejo. A ambientação utiliza iluminação, aromas, identidade sonora e disposição estratégica dos espaços para demonstrar como estímulos sensoriais podem influenciar o comportamento de compra e o tempo de permanência do consumidor nas lojas.
A estrutura integra ainda tecnologias aplicadas ao atendimento e ao checkout, reforçando a adoção de ferramentas digitais como estratégia de competitividade no setor. A edição de 2026 da FBV deve reunir cerca de 12 mil participantes de diferentes regiões do país para discutir inovação, experiências de consumo e transformação do varejo.
Serviço
- O quê: 12ª Feira Brasileira do Varejo (FBV) e espaço Loja Tendência
- Quando: até 22 de maio
- Onde: Centro de Eventos Fiergs, em Porto Alegre
- Inscrições: plataforma Sympla