Tag:

atendimento presencial

Business

Sala do Empreendedor de São Leopoldo passa a atender no Espaço Sicredi Feitoria

Por Jonathan da Silva
Por Jonathan da Silva

A Sala do Empreendedor de São Leopoldo passa a atender presencialmente no Espaço Sicredi Feitoria com o interrompimento do atendimento no Centro Administrativo da Prefeitura por tempo indeterminado por causa da entrada de água no prédio. Vinculada à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Turístico e Tecnológico (Sedettec), a Sala atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h.

No momento, os serviços oferecidos no espaço são atendimento aos empreendedores, licenciamento e demais serviços relativos às empresas e MEI, além de acolhimento de documentos e atendimentos relativos à Vigilância Sanitária. Em caso de dúvidas, os empreendedores podem entrar em contato pelo WhatsApp no número (51) 98924-8117.

São Leopoldo vive Estado de Calamidade Pública (ECP) reconhecido pelo Governo Federal em função da cheia do Rio dos Sinos após as fortes chuvas que aconteceram no Rio Grande do Sul.

O Espaço Sicredi Feitoria está localizado na avenida Feitoria, 5070.

Foto: Sara Nedel Paz/Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 361 Visualizações
Cidades

Comusa retoma atendimentos presenciais

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A Comusa – Serviços de Água e Esgoto voltou a atender presencialmente a comunidade em suas lojas nesta quarta-feira (16). Os atendimentos foram retomados tanto na loja do Centro (Rua Júlio de Castilhos, 137) quanto na loja de Canudos (Rua Bartolomeu de Gusmão 705), das 12h15 às 17h30 horas. Estão sendo observados os protocolos de distanciamento no atendimento para preservar os atendentes e os usuários.

Serão atendidos no máximo duas pessoas por vez. Os demais farão fila com distanciamento entre si do lado de fora das lojas. O horário preferencial para o atendimento do grupo de risco será das 12h15 às 13h15. Além disso, o atendimento pode ser agendado pelos fones: 99268-1446 (Canudos) e 99269-6986 (Centro)

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 638 Visualizações
Variedades

Judiciário retoma gradualmente as atividades presenciais

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

O Tribunal de Justiça do RS divulgou as definições sobre o retorno gradual às atividades presenciais do judiciário, que foram debatidas entre a Corregedoria-Geral da Justiça e a Presidência da OAB/RS, além de Advogados representantes das subseções no Estado.

A decisão é de que o trabalho remoto será mantido preferencialmente. O retorno às atividades presenciais observará os casos absolutamente necessários.

Até o dia 28 de junho, as atividades serão exclusivamente internas e acontecem presencialmente na parte da tarde. A partir de 29 de junho, acontece o restabelecimento dos serviços presenciais, com a retomada dos prazos dos processos. O atendimento será exclusivo às partes e interessados que demonstrarem necessidade de atendimento presencial para a prática de ato processual.

O Diretor do Foro poderá restringir ou limitar o acesso, estabelecendo quantidade máxima de pessoas que poderão ingressar e permanecer, por vez, nas dependências do foro, para reservar o distanciamento mínimo entre os presentes e evitar a aglomeração de pessoas.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 491 Visualizações
Cidades

Prefeitura de Campo Bom passa a atender com restrições devido à bandeira vermelha

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Após Campo Bom ter entrado para a bandeira vermelha no modelo de Distanciamento Controlado do governo do Estado, a partir desta quarta-feira, 24, o atendimento presencial no Centro Administrativo sofrerá restrições. A prioridade será o atendimento por telefone ou e-mail. As portas estarão fechadas e o porteiro analisará caso a caso e orientará contribuintes que forem até o prédio da Prefeitura. “Não deixaremos ninguém sem atendimento e vamos priorizar a saúde de todos”, apontou o prefeito Luciano Orsi.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 407 Visualizações
Variedades

Departamento de Perícia Médica retoma parcialmente atendimentos presenciais

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Com o início do sistema de Distanciamento Controlado determinado pelo governo estadual, parte dos atendimentos presenciais foi retomada pelo Departamento de Perícia Médica do Estado (Dmest). A interrupção dos trabalhos do setor, vinculado à Secretaria de Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplag), ocorreu no dia 20 de março em função das medidas de combate ao coronavírus.

Desde a segunda quinzena de maio, o departamento voltou a realizar presencialmente as avaliações médico-periciais para ingresso de servidores. Também são realizadas presencialmente algumas demandas relacionadas a solicitação de benefícios e licenças-saúde. Neste caso, apenas as consideradas urgentes pelos médicos e técnicos da área.

Para os departamentos de recursos humanos dos órgãos e secretarias estaduais, a orientação para encaminhamento de documentação segue a mesma:

– Em casos de ingressos urgentes, para servidores que ainda não tenham identificação funcional, os departamentos de RH devem abrir um processo administrativo (Proa) individual e encaminhar ao Dmest toda a documentação habitual necessária. Após a análise da documentação, o laudo será fornecido também via Proa. Para quem já encaminha via Sistema Pasta Digital (PDI), não há alteração.

– Aos órgãos da administração indireta atendidos pelo Dmest e que não tenham acesso ao PDI, a orientação é a mesma, com a abertura e encaminhamento da documentação via Proa individual. O retorno será repassado aos setores de RH.

As convocações enviadas pelo Dmest entre janeiro e maio de 2020 foram suspensas por conta da pandemia. No momento, os servidores do departamento estão analisando os casos em que há possibilidade de solicitar algum exame que evite a necessidade de deslocamento do interessado até o Dmest. Nos casos em que, após a análise, seja mantida a necessidade de avaliação presencial, será realizada uma nova convocação a partir de junho.

Desde o final do ano passado, o Departamento de Perícia Médica e Saúde do Trabalhador está atendendo na rua Washington Luiz, 675, no Centro de Porto Alegre. A mudança é provisória, enquanto as instalações no Centro Administrativo Fernando Ferrari (Caff) passam por reforma.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 486 Visualizações
Business

Sebrae orienta sobre retomada das atividades dos pequenos negócios

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

O Sebrae vai orientar as micro e pequenas empresas na retomada das atividades no país com a disponibilização de um conjunto de protocolos com orientações práticas e relevantes, alinhadas com as recomendações das autoridades de saúde. A ideia é fornecer aos empresários suporte com conteúdos em diversos formatos, como cartilhas, vídeos, áudios, entre outros materiais, para ajudar na adaptação dos negócios assim que forem liberados gradualmente para o funcionamento. Ao todo, foram elaborados 35 documentos para 47 segmentos setoriais, que correspondem a 75% dos pequenos negócios do Brasil e são responsáveis por 46% dos empregos gerados no País. Os protocolos poderão ser acessados diretamente pelos donos de pequenos negócios em uma página específica no Portal Sebrae de acordo com o segmento de atividade.

Durante apresentação da iniciativa, em coletiva de imprensa online, nesta terça-feira, 9, o presidente do Sebrae, Carlos Melles, destacou a parceria da ação com o Ministério da Economia, por meio da Secretaria Especial de Produtividade, Emprego e Competitividade (Sepec). “Apresentamos um documento completo com respaldo de diversas entidades dos setores, para atender a uma demanda do governo federal e dos empresários que precisam saber, com clareza, quais orientações devem seguir para a retomada dos seus negócios”, ressaltou.

O secretário especial de Produtividade, Emprego e Competitividade do Ministério da Economia, Carlos da Costa, reconheceu o esforço do Sebrae para apoiar os donos dos pequenos negócios durante a pandemia. “Esse trabalho do Sebrae tem o potencial de ajudar milhões de micro e pequenas empresas, com a capilaridade da instituição, com conhecimento sólido e técnico, para que também não se multipliquem milhares de protocolos pelo país”, explicou.

Para o diretor técnico do Sebrae, Bruno Quick, além de um conteúdo construído com base em orientações técnicas, os protocolos de retomada também contribuem para que toda a sociedade possa reconhecer os pequenos negócios que estão comprometidos com a segurança e saúde da população. “A palavra-chave é cuidado. Mais do que orientação, nós estamos buscando instrumentalizar as empresas de como implementar as medidas recomendadas e também possibilitar que os clientes conheçam os protocolos para verificar e reconhecer a pequena empresa que tem o cuidado para a reabertura”, destacou. O diretor explicou que as micro e pequenas empresas, com orientação do Sebrae, vão disponibilizar um QR Code para os clientes, que possibilitará a checagem das medidas implementadas nos estabelecimentos.

Cuidado com o cliente

No Distrito Federal, a empresária do ramo do Varejo de Moda, Edilene Nunes, retomou as atividades com cuidados redobrados, no último dia 18 de maio, após liberação do governo local para a reabertura do comércio. Antes de abrir as duas lojas que possui, foi realizada uma limpeza e higienização de todas as áreas, objetos e equipamentos. “Lavamos tudo com uma solução de água e água sanitária. Quando os clientes chegam nós convidamos todos a higienizarem as mãos com álcool em gel e verificamos a temperatura de todos. Com os provadores estão fechados, nós orientamos a pessoa da melhor maneira possível quanto aos tamanhos. Mesmo na quarentena, mantive os contatos com as clientes com as vendas online e agora, já orientamos com o apoio do Sebrae, que elas venham presencialmente comprar”, contou. Segundo Edilene, durante o período em que ficou com as portas fechadas, não precisou demitir as duas funcionárias que trabalham com ela e conseguiu manter seu negócio funcionando.

Crédito para os pequenos negócios

Durante a coletiva, o secretário especial de Produtividade, Emprego e Competitividade do Ministério da Economia, Carlos da Costa, também destacou que uma outra preocupação do governo é oferecer acesso a crédito às micro e pequenas empresas. Segundo ele, com o processo de regulamentação do Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (Pronampe), já finalizado na semana passada, em breve os donos dos pequenos negócios terão acesso facilitado de crédito nas instituições financeiras. “Já repassamos os recursos por meio do Fundo Garantidor e agora estamos em contato diário com os bancos para que esse dinheiro seja liberado o mais breve possível. Para terem uma ideia, um produto bancário como esse demora em média de seis a oito meses para ser lançado, mas os bancos já estão fazendo as modificações necessárias em seus sistemas”, contou.

O diretor de Administração e Finanças do Sebrae, Eduardo Diogo, ressaltou o empenho do Sebrae para apoiar os empresários durante a crise e destacou os resultados positivos entre a parceria da instituição com a Caixa, por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe).  “Já alcançamos a marca de R$ 1 bilhão injetados na veia do caixa dos pequenos negócios, com a celebração de 12.682 contratos, gerando um valor médio de operação em torno de 78 mil”, destacou.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 490 Visualizações
Variedades

AMO Criança retoma parte dos atendimentos na sede

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A pandemia de Covid-19 ainda não foi eliminada e exige uma série de medidas de precaução para que o contágio pelo vírus não se espalhe. Os pacientes da Associação de Assistência em Oncopediatria (AMO Criança) precisam de cuidados redobrados por terem a imunidade baixa. A entidade retoma aos poucos alguns serviços em sua sede, com horários adaptados: de segundas a sextas-feiras, das 9 às 11h30 e das 13h30 às 17 horas.

Os atendimentos prestados às crianças e adolescentes, bem como aos seus familiares, continuam ocorrendo na modalidade on-line (ligação telefônica e chamadas por vídeo) ou no formato domiciliar.

As doações estão sendo recebidas na sede da entidade, assim como a coleta de tampinhas.

O brechó funciona com horário marcado para ter o devido cuidado com o fluxo de pessoas limitado e as precauções de higiene e saúde. O agendamento pode ser feito pelo telefone (51) 3582-4800, inclusive aos sábados.

A AMO Criança fica na Rua Vidal Brasil, 1.695, no bairro Hamburgo Velho, em Novo Hamburgo. Informações: (51) 3582-4800.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 580 Visualizações
Variedades

Procon realizará atendimentos presenciais previamente agendados

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

O Procon de Novo Hamburgo passa, a partir desta terça-feira, dia 26, a realizar atendimentos presenciais previamente agendados. Os atendimentos serão exclusivos aos moradores de Novo Hamburgo para casos urgentes, cujo fornecedor não esteja cadastrado no site. O agendamento pode ser realizado pelo telefone (51) 3097-9444, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h.

A subprocuradora do Procon de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel, salienta que as pessoas continuem priorizando os serviços on-line que o órgão oferece e evitem, ao máximo, sair de casa nesse momento de pandemia.

Como funciona o serviço on-line

  1. Acesse o site.
  2. O consumidor deve fazer um cadastro no site e verificar se a empresa com a qual deseja negociar está registrada no sistema.
  3. Em seguida, submete a reclamação e aguarda a manifestação da companhia, que tem até dez dias para responder a queixa.
  4. Após a resposta, o usuário deve avaliar o posicionamento emitido e classificar a situação como resolvida ou não resolvida. O prazo para a manifestação do consumidor é de até 20 dias.
  5. Durante esse período, há também a possibilidade de negociar com o fornecedor para chegar a um acordo satisfatório. A partir do botão “Interagir com o Fornecedor”, que fica ao final da página, o cliente tem a chance de anexar documentos e complementar a reclamação com outros dados, se necessário.
  6. Para avaliar a resposta, basta clicar em “Avaliar Resposta do Fornecedor”. Vale ressaltar que o consumidor tem apenas uma chance de fazer a avaliação, que encerra o caso no sistema e impede quaisquer outras interações com a empresa. Além disso, se o usuário deixar passar o prazo de 20 dias, a reclamação será encerrada automaticamente.
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 613 Visualizações
Variedades

ACIST-SL retoma atendimentos para consultas ao SPC

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

A partir desta segunda-feira, 11, a ACIST-SL retoma as consultas presenciais de SCPC, Serviço de Serviço Central de Proteção ao Crédito. Segundo Maiara Fangueiro, gerente executiva da Associação, o atendimento será realizado mediante agendamento pelo telefone 3037-6065. “Atenderemos no horário das 9h às 14h, obedecendo todas as orientações quanto ao controle do número de pessoas, por isto destacamos a necessidade de agendar”, ressalta. Serão recebidos apenas pessoas que estiverem usando protetores faciais, em conformidade com as orientações municipais.

A executiva aponta ainda as consultas podem ser feitas normalmente pelo aplicativo Boa Vista Consumidor Positivo ou pelo site.

Os associados que utilizam as salas disponibilizadas pela entidade também farão agendamento, cujos atendimentos também serão apenas individuais. “Todos serão informados sobre os cuidados para receber seus clientes, como higienização, distanciamento e utilização de equipamentos de proteção”, ressalta.

Regras de Higiene

Como a sede administrativa da ACIST-SL está localizada no quinto andar de um prédio comercial, serão tomadas várias providências na área pública, como a entrada no saguão, controle de número de pessoas e limpeza do elevador. “Todos devemos fazer nossa parte para o retorno às atividades”, finaliza.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 548 Visualizações
Variedades

Agências do Sine voltam a atender presencialmente a partir da próxima segunda-feira

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

Agências do Sistema Nacional de Emprego (Sine) no Rio Grande do Sul voltam a atender de forma presencial a partir da próxima segunda-feira (11). A decisão considera, sobretudo, auxiliar beneficiários do seguro-desemprego que estão com dificuldades para encaminhamentos on-line. As agências fecharam em março como medida de prevenção ao novo coronavírus.

A proposta da Fundação Gaúcha do Trabalho e Ação Social (FGTAS) é que o atendimento presencial nas 153 agências seja exclusivo a estes casos, evitando aglomerações. Para alinhar estratégias, diversas videoconferências foram realizadas nos últimos dias com a secretária de Trabalho e Assistência Social, Regina Becker, o diretor-presidente da FGTAS, Rogério Grade, delegados e agentes regionais do Trabalho e coordenadores das Agências de Desenvolvimento Social.

“É importante que as pessoas sejam acolhidas, recebidas e orientadas da melhor forma possível, principalmente aquelas que mais necessitam e estão com problemas para acessar as linhas digitais e encaminhar o seu seguro-desemprego. Estamos passando por um momento delicado, em que o trabalhador procura encontrar soluções para os seus problemas. O atendimento vai facilitar este processo e pode auxiliá-lo, ainda, a encontrar saídas para outras situações que está vivenciando”, destaca a secretária Regina. “Além disso, as agências podem informar sobre possíveis vagas ofertadas em cada região para quem acabou de perder o seu emprego.”

Grade informa que 40 unidades que têm termo de cooperação técnica com prefeituras já estavam abrindo gradativa e parcialmente os atendimentos presenciais a partir da portaria da FGTAS 42/2020-GAB, de 23 de abril. “Os demais atendimentos serão retomados nesta segunda-feira, levando em consideração todas as medidas de saúde. Por isso, pedimos a compreensão das pessoas para que busquem agendar o atendimento, evitando aglomerações”, complementa.

Normativas de saúde

Todos os atendimentos deverão cumprir as normativas do Ministério da Saúde, baseadas no decreto do governo do Estado, que determina cuidados com os ambientes, higienização e disponibilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) aos agentes aptos para o atendimento ao público, assim como para os que buscam o serviço. Os canais virtuais como e-mail, telefone e WhatsApp seguem mantidos.

Segundo dados do Ministério da Economia, da segunda quinzena de março até 26 de abril foram registradas 54.785 solicitações do benefício no Rio Grande do Sul. Desses, 42.955 foram on-line e 11.830 presencial. Por dia, em média, são recebidos 6 mil e-mails relativos ao benefício no Estado.

No Brasil, em igual período foram registradas 775.194 solicitações, sendo 616.714 on-line. Em março e abril do ano passado, no Rio Grande do Sul, foram registradas 70.304 solicitações do seguro-desemprego. Desses, apenas 731 foram on-line e o restante, 69.573, de forma presencial.

O trabalhador pode encaminhar a solicitação do benefício do seguro-desemprego, fazer o cadastramento e acompanhar o requerimento desde a habilitação até o pagamento das parcelas por meio do aplicativo Carteira de Trabalho Digital no celular (aba ‘benefícios’) ou pelo site www.gov.br.

Solicitação pela internet

O trabalhador pode realizar o encaminhamento do benefício seguro-desemprego pela internet após sete dias da dispensa, por meio do aplicativo Carteira de Trabalho Digital.

Acessando a conta, é preciso clicar em “Solicitar seguro-Desemprego” e informar o número do requerimento que está no comunicado de dispensa.

Em seguida, confirmar a solicitação e obter um comprovante ao final do processo. No portal www.gov.br também pode ser encaminhado o benefício.

O trabalhador pode acessar o vídeo com um passo a passo sobre como proceder aqui.

Se a solicitação on-line for concedida automaticamente, o trabalhador recebe a informação de que a emissão das parcelas acontecerá em 30 dias contados a partir da data de liberação pelo sistema.

Caso ocorra problemas no encaminhamento on-line, é preciso entrar em contato pelo telefone 158.

Se o sistema notificar pendências, o cidadão deve enviar e-mail para a Agência FGTAS/Sine da sua cidade para que seja fornecido auxílio nas situações de seguro empregado doméstico, seguro com alvará judicial, seguro por término de contrato ou se o sistema acusar confirmação no posto e divergência de dados cadastrais.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
0 Comentários 439 Visualizações