Uma gestão eficiente, que combine controle financeiro, precificação adequada, marketing e fidelização, é decisiva para o sucesso de salões de beleza de acordo com avaliação do docente da área da beleza do Senac Viamão, Alex Giovani Zitto. O especialista alerta para os riscos de focar exclusivamente na técnica. “Um salão precisa, necessariamente, de um atendimento de excelência, com tratamento personalizado, escuta ativa, cordialidade e proatividade para entender as necessidades e anseios das clientes e a melhor forma de supri-las”, afirmou Zitto.
O professor enfatiza que, embora a habilidade técnica com cortes, colorações e demais procedimentos seja importante, ela não é suficiente para manter o negócio competitivo. “O fundamental é uma gestão eficiente, controlando custos, agendamentos e administração de pessoal”, destacou Zitto.
Segundo o docente, também contribuem para a fidelização dos clientes fatores como ambientação do espaço, uso estratégico das redes sociais e atualização constante sobre tendências do mercado de beleza.
Principais erros de gestão
O especialista aponta que a falta de metas, ausência de controle financeiro, precificação inadequada, atrasos, estoques insuficientes e ações de marketing mal planejadas são erros comuns que podem comprometer a sustentabilidade dos empreendimentos.
Entre os desafios enfrentados por profissionais da área, Zitto destaca a dificuldade em definir preços. Segundo ele, o tema é abordado nas capacitações oferecidas pelo Senac Viamão. “As orientações incluem cálculo de custos considerando todos os gastos, desde produtos até aluguel e energia. Eles aprendem sobre definição de margem de lucro, avaliando o mercado, a concorrência e tudo o que seu negócio oferece de experiência ao cliente, demonstrando o valor agregado”, detalhou o docente.
Formação voltada ao empreendedorismo
Zitto explica que a formação oferecida pelo Senac Viamão vai além da técnica. Os cursos incluem conteúdos sobre gestão de negócios, precificação, marketing, atendimento ao cliente e planejamento estratégico, com foco em preparar os profissionais para o empreendedorismo no setor.
O Senac Viamão oferece cursos diversos na área da beleza. Os interessados podem obter informações diretamente na unidade, localizada na Av. Reverendo Américo Vespúcio Cabral, 154, no bairro Centro, ou pelo telefone (51) 3434-0391. As opções também estão disponíveis no site da escola.