Diante da crise econômica desencadeada pelo coronavírus, os mais de 17
milhões de pequenos negócios brasileiros têm enfrentado novos e constantes
desafios. Desde o início da pandemia, o Sebrae realizou diversas ações de
suporte ao empreendedorismo no país. O último balanço feito pela instituição
mostra que de janeiro a junho deste ano, 2,3 milhões de empreendedores foram
atendidos diretamente pelo Sebrae. O número representa um aumento de 108 mil
pessoas em relação ao mesmo período do ano passado 2019.
Somente no mês de junho, o Sebrae atendeu 500 mil empresários, um
crescimento de 41% em relação ao mês de junho de 2019, quando 355 mil
pessoas foram atendidas. Assim que o governo federal determinou medidas de
isolamento social, o Sebrae investiu seus esforços em tornar seus
atendimentos digitais e online cada vez mais ágeis e eficientes. Canais como
aplicativos, e-mails, chat e portal apresentaram aumento exponencial de 85%
em relação ao ano anterior. Abril e Maio foram os meses que com maior
demanda, com 296 mil e 311 mil atendimentos, respectivamente.
De acordo com o monitoramento, o canal “Fale com o Sebrae” bateu o recorde
de crescimento na quarentena. O serviço presta atendimentos para os
empreendedores por meio de chat online e e-mails. A variação em relação ao
ano anterior é de 268% a mais de atendimentos, sendo os meses de abril e
maio os mais movimentados com 21 mil e 16 mil, respectivamente. Outro
serviço prestado pelo Sebrae que tem evoluído positivamente, em razão da
pandemia, são os cursos de ensino à distância. No primeiro semestre de 2020,
mais de meio milhão de empreendedores buscaram a especialização através dos
conteúdos disponibilizados gratuitamente. O crescimento em relação a 2019 é
de 117%, com 562 mil cursos ofertados.
O gerente de relacionamento com o cliente do Sebrae, Ênio Pinto, analisa que
os números positivos refletem os esforços da instituição em oferecer suporte
para que a inovação e o empreendedorismo sejam continuados no país, mesmo
com a chegada do vírus. “O Sebrae sempre foi parceiro do empreendedor,
focado nos pequenos negócios. Desde o início da pandemia, temos investido
todas as forças para disponibilizar serviços e conhecimentos capazes de
contribuir com a saúde dos negócios. Temos certeza que essa fase será
superada e os empreendedores irão realizar uma verdadeira transformação
digital em suas empresas”, afirmou.
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
