A Semana Caldeira, realizada em Porto Alegre, reuniu mais de 200 profissionais e estudantes em atividades promovidas pelo Brivia_Group no Instituto Caldeira entre os dias 30 de setembro e 2 de outubro. O evento contou com palestras e painéis sobre inteligência artificial (IA), marketing e transformação digital, conduzidos por executivos da empresa, que abriram o escritório da capital gaúcha para as discussões.
Na quinta-feira (2), o painel “Marketing OPS & IA” foi conduzido pelo CSO do Brivia_Group, Roberto Ribas, que apresentou como a empresa tem aplicado inteligência artificial em processos criativos e fluxos internos. “Mesmo trabalhos criativos exigem método. Uma das barreiras que identificamos é cultural: a crença de que criatividade está ligada exclusivamente a intuição e talento, sem depender de processo estruturado”, explicou o executivo.
Ribas destacou a implementação de multiagentes de serviço na Brivia, que atuam como assistentes especializados em determinadas áreas a partir de dados. A empresa também vem testando a IA em automações, com o objetivo de ampliar a capacidade de entrega e a eficiência do trabalho.
Transformação digital em pauta
Na quarta-feira (1º), o CEO do Brivia_Group, Marcio Coelho, apresentou a palestra “O Que Toda Empresa Precisa Fazer no Contexto Digital”. O executivo discutiu os fatores que impulsionam a transformação digital dos negócios e reforçou a importância de colocar o cliente no centro das estratégias. “Transformação digital é a capacidade que temos de responder na velocidade da expectativa do cliente. Por isso, estabelecemos o cliente final como engrenagem principal, que movimenta todas as outras e a partir da qual conseguimos extrair dados e aprendizado para gerar novas ofertas”, afirmou Coelho.
Metodologia própria
Na terça-feira (30), o encontro tratou da metodologia proprietária do Brivia_Group, o Brand Experience Management (BXM). A proposta da abordagem é integrar estratégia, dados, tecnologia e criatividade para transformar negócios e ampliar experiências do consumidor em todos os pontos de contato.
De acordo com o CEO Marcio Coelho, a participação da empresa no evento reforça a integração com o ecossistema de inovação do Instituto Caldeira. “Foi uma oportunidade para dialogar com clientes, parceiros e visitantes sobre transformação digital nesse ecossistema tão vibrante que é o Caldeira. Em nossa terceira participação no evento, tivemos uma interação ainda mais intensa com o público e, sem dúvida, esta foi a melhor edição, com casa cheia”, destacou o executivo.
O que é o Brivia_Group
O Brivia_Group é um dos maiores grupos de marketing e tecnologia voltados à transformação digital do Brasil. A empresa atua com seis operações no país e uma no exterior, em Lisboa (Portugal), reunindo as marcas Brivia, Heads, Peppery, A2C e Dez. Seu portfólio inclui clientes como Banco do Brasil, Petrobras, BNDES, Vivo, Vibra Energia, Magalu, Suzano, Seara, Grupo Fleury, Grupo Wilson Sons, Porto Seguro e KPMG.
