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Gabrielle Pacheco

Cidades

Prefeito Daniel reúne-se com secretariado para debater questões de orçamento durante a pandemia

Por Gabrielle Pacheco
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O prefeito Daniel Rückert reuniu seu grupo de secretários na tarde dessa segunda-feira, 25, no gabinete do Executivo Municipal. Estiveram em pauta as questões relacionadas à pandemia da Covid-19 na organização da gestão pública. Daniel pediu atenção redobrada para os números do orçamento municipal, já que há perspectivas de redução de receita significativos. Sobre as questões sanitárias, o prefeito solicitou que os secretários se mantenham vigilantes sobre as condições de saúde dos colaboradores municipais, fazendo ajustes conforme os protocolos de controle da doença. Acertou-se que nos próximos dias acontecerão ações exponencias de conscientização com a população, alertando para os hábitos de higiene e distanciamento social.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Programa retoma atividades de logística reversa no Centro Serra gaúcho

Por Gabrielle Pacheco
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Depois de ser temporariamente suspenso por conta da Pandemia de Covid-19, o Programa de Recebimento de Embalagens Vazias de Agrotóxicos retoma as atividades no dia 1° de junho. Com o retorno das ações, serão atendidos 23 municípios da Região Centro Serra do Rio Grande do Sul que constavam no roteiro cancelado em função da pandemia.

Na próxima segunda-feira, 1º, o recebimento acontece em sete localidades de Passa Sete. Na terça-feira, 2, as equipes percorrem outras quatro comunidades do município e circulam ainda em quatro localidades de Sobradinho. Para o dia 3, a coleta continua em quatro pontos de Sobradinho e em três locais no município de Segredo. Já de 8 a 10 de junho, o recebimento percorre outras dez localidades de Segredo e os pontos de coleta em Ibarama e Lagoa Bonita do Sul.

A partir de 15 de junho, a coleta de recipientes vazios continuará em mais três localidades de Lagoa Bonita do Sul e atenderá também os produtores de Arroio do Tigre, Estrela Velha e Salto do Jacuí, Tunas, Lagoão, Jacuizinho, Campos Borges, Herveiras e Sinimbu. De 2 a 7 de julho será a vez de Gramado Xavier, Canudos do Vale e Forquetinha. Em Barros Cassal a coleta vai de 8 a 14 de julho; na sequência, as equipes abrangerão os produtores de Marques de Souza, Progresso, Travesseiro e Boqueirão do Leão, encerrando o roteiro no município de Sério, no dia 22 de julho.

Segundo o coordenador do programa, Carlos Sehn, a pausa foi necessária para adequação das equipes de trabalho às novas regras de distanciamento social, bem como para a comunicação aos produtores que devem comparecer aos pontos de coleta fazendo uso de máscara facial. “As equipes da Agrovete, empresa terceirizada que realiza a coleta das embalagens, adotarão todos os procedimentos de segurança definidos pelas autoridades de saúde, como a sinalização de distanciamento e disponibilização de álcool em gel para a higienização das mãos dos produtores. Os técnicos das empresas de tabaco estarão nos pontos de coleta para auxiliar e orientar os produtores em relação aos cuidados a serem observados”, destaca Sehn.

O roteiro completo está disponível no site do Sindicato Interestadual da Indústria do Tabaco (SindiTabaco) que promove a ação em parceria com a Associação dos Fumicultores do Brasil (Afubra). Prestes a completar 20 anos, em outubro, o programa contribui para a preservação do meio ambiente e da saúde e segurança do produtor e sua família. Acesse o roteiro completo

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Advogado solicita abertura de inquérito contra o governo do Estado de São Paulo por dolo eventual

Por Gabrielle Pacheco
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“Depois de pesquisar e consultar profissionais de diferentes áreas, envolvendo médicos, e colegas juristas, resolvi agir. Não só como advogado, profissão que exerço há quase 20 anos, mas principalmente como cidadão”. Essa é a afirmação de Daniel Toledo, advogado que solicitou a abertura de um inquérito contra o governo do Estado de São Paulo, para apurar dolo eventual na compra de equipamentos e condução de protocolos durante a pandemia do novo coronavírus.

Toledo garante que o intuito é fazer com que esses fatos sejam apurados e julgados de acordo com a justiça.” Acredito muito no trabalho da Polícia Judiciaria e no Ministério Público, que sempre atuou de forma extremamente técnica e precisa, quando munido de provas devidamente estruturadas”, acrescenta.

O Tribunal de Contas do Estado de SP já abriu uma investigação contra o governador pela compra de 3 mil respiradores adquiridos da China pelo preço de 40 mil dólares cada. Ocorre que o valor médio dessas máquinas, amplamente noticiado, varia entre 18 a 21 mil dólares, preço que a maioria dos países está pagando por esses respiradores. Algumas opiniões populares apontam ainda a declaração do Estado de Emergência para que essas compras fossem feitas sem licitação, sem cotações e de forma direcionada. “Eu, e assim como inúmeras outras pessoas, gostaríamos que tudo isso fosse investigado, esclarecido e responsabilizado. Não apenas pelo dinheiro que verte através desta torneira chamada Brasil, mas principalmente pelas mortes que podiam ter sido evitadas”, destaca Toledo.  

O governo Federal se preocupou com a possibilidade de superfaturamentos ou superprecificação de equipamentos e insumos médicos relacionados ao coronavírus. Por esse motivo, foi criada uma comissão específica de averiguação de compras, cotações e até compras coletivas, já que esse tipo de compra é mais vantajosa. Esse grupo conta com pessoas dos ministérios da saúde e justiça, do ministério público e também do Supremo Tribunal Federal para que juntos eles negociem e fiscalizem essas compras, evitando qualquer situação citada acima ou irregularidades. Infelizmente, o governador do estado de São Paulo se recusou a participar deste grupo e as  ações promovidas pelo Governo Federal.

“Por trabalhar com contratos internacionais, fui contatado por diversas pessoas vendendo máscaras, inclusive de clientes baseados na China, e por conta disso, anotei alguns valores dessas ofertas. O valor médio de cada máscara era de $ 0.35 (dólar) e eles estavam vendendo essas mesmas máscaras a um lote mínimo de 100 mil produtos por R$ 1.50 cada. Eu soube que a venda desses produtos chegou a ser feita por R$ 15 no mercado brasileiro”.

No dia 13 de maio, o governo do Estado de São Paulo admitiu que receberá menos da metade dos 3 mil respiradores adquiridos da china por $ 100 milhões (dólares). Porque isso? Como ocorreram algumas renegociações, a China fez leilão, o governo pagou com antecedência e não tinha controle e nem garantias desses contratos.

“Nós estamos protocolando agora o pedido de instauração de inquérito e eu espero que seja instaurado, para que ocorra a conclusão da investigação e vá para os responsáveis cabíveis, no caso o Ministério Público e então que essas pessoas sejam responsabilizadas. Nesse caso, se isso for comprovado, entendemos que é um crime doloso contra a vida. Os advogados, juristas e profissionais do direito sabem que os crimes dolosos contra a vida são competência do tribunal do júri, inclusive os crimes conexos, então se houver algum crime atrelado a esse como corrupção ativa ou passiva, prevaricação etc, eles também serão da mesma forma apreciados”, observa o advogado.

Uma vez que seja comprovado, os acusados seriam julgados por pessoas comuns.

Daniel Toledo é advogado da Toledo e Advogados Associados especializado em direito internacional, consultor de negócios internacionais e palestrante. Toledo também possui um canal no YouTube com mais de 64 mil seguidores, com dicas para quem deseja morar, trabalhar ou empreender internacionalmente.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Cidades

Prefeitura de Capão da Canoa atualiza o cronograma da coleta seletiva nos bairros

Por Gabrielle Pacheco
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A Prefeitura de Capão da Canoa, através da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Planejamento (SMAP), divulgou o novo cronograma da coleta seletiva nos bairros. A coleta seletiva é o recolhimento dos resíduos orgânicos e inorgânicos, secos ou úmidos, recicláveis e não recicláveis que são previamente separados na fonte geradora, recolhidos e levados para seu reaproveitamento. Conforme o Prefeito de Capão da Canoa, Amauri Magnus Germano, a colaboração de todos é fundamental para êxito nas ações. “A coleta seletiva é o primeiro e o mais importante passo para fazer com que vários tipos de resíduos sigam seu caminho para reciclagem ou destinação final ambientalmente correta, pois o resíduo separado corretamente deixa de ser lixo”, reforça.

O novo cronograma pode ser conferido no site da Prefeitura.

O Secretário de Meio Ambiente e Planejamento, Jorge Arbello, solicita aos moradores que atentem para os dias e horários da coleta para que somente nesses dias coloquem o material para facilitar a ação dos agentes ambientais. Diferença entre resíduos secos, orgânicos e rejeitos. Começar a reciclar não é difícil. Contudo, algumas informações básicas ajudam
bastante o processo. Os resíduos secos são aqueles que podem ser reutilizados, como papel, papelão, metais (aço e alumínio), e diferentes tipos de plásticos e vidros. Os resíduos orgânicos são as sobras de alimentos e restos de jardins, como folhas secas e podas. Esses materiais são reciclados e transformados em adubo pelo processo de compostagem simples.

Já o rejeito é um tipo específico de resíduo sólido, que não pode ser reutilizado, como fraldas descartáveis, papéis higiênicos, embalagens de papel A4 – para impressora -, de café, de bombons, de barrinhas de cereais e de picolé, além de cartelas de diversos medicamentos e carbono.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Saúde

Cientistas brasileiros desenvolvem teste laboratorial inovador para a Covid-19

Por Gabrielle Pacheco
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Um grupo de cientistas brasileiros, coordenados pelo médico e doutor em Biotecnologia Fernando Kreutz, desenvolveu um teste laboratorial inovador capaz identificar e quantificar a presença de anticorpos tipo IgG, contra a proteína S, que é responsável pela entrada do Coronavírus nas células. Este teste permite saber quem já esteve em contato com o vírus, e se desenvolveu imunidade ao mesmo. Estudos vêm apontando que pacientes que apresentam estes anticorpos, podem apresentar imunidade contra a doença, e desta forma os pacientes não desenvolveriam ou transmitiriam a mesma. A inovação pode mudar o paradigma de enfrentamento à pandemia e dar esperança à população, criando uma nova perspectiva para lidar com a crise, uma vez que identificaria quem poderia retomar suas atividades. 

Inicialmente, o teste utilizou a proteína S viral importada, porém, devido à importância estratégica desta inovação e graças à parceria com o Laboratório de Engenharia de Cultivos Celulares da COPPE/UFRJ, coordenado pela Professora Leda R. Castilho, foi possível substituir o material importado pela proteína S produzida no Brasil, mantendo-se a mesma qualidade e performance. Desta forma, está sendo possível a produção nacional de todos os insumos necessários para a produção dos testes em grande escala, gerando independência tecnológica e disponibilidade de exames. O teste já foi validado e estará disponível a partir desta semana em laboratórios da Região Sul do Brasil, podendo muito em breve ser ampliado para as demais regiões do Brasil.

“Sabe-se que de 80 a 85% das pessoas infectadas com a Covid-19 são assintomáticas ou manifestam apenas sintomas leves da doença. A resposta imunológica é bastante variável e complexa, podendo levar mais de quatro semanas para ocorrer. Para garantir imunidade à Covid-19, é preciso que as pessoas tenham contato com o vírus, desencadeando esta resposta, e desta forma o paciente produziria anticorpos que poderiam bloquear a infecção viral. Uma das formas de caracterizar esta resposta seria identificar estes anticorpos contra a proteína Spike (S)”, explica doutor Kreutz. A proteína S da Covid-19 é responsável pela ligação do vírus às células humanas, através da enzima ACE2, presente na superfície das células pulmonares, permitindo que o vírus entre nas células e se multiplique, causando a doença.

Vem sendo amplamente estudado que parte dos anticorpos produzidos contra a proteína S, seriam anticorpos neutralizantes, ou seja, anticorpos que inibem a ligação da proteína S do vírus à enzima ACE2. Portanto o teste pode ser uma ferramenta importante para auxiliar a criar o famoso “passaporte imunológico” e, em conjunto com  informações clínicas, permitir que estas pessoas retornem às suas atividades com maior segurança, salienta Alberto Stein, médico que colaborou no desenvolvimento do teste. 

A maioria dos testes imunológicos disponíveis atualmente no mercado produzem resultado a partir da identificação de anticorpos contra a proteína N, da Covid-19. Essa proteína encontra-se no interior do Coronavírus e sinaliza que a pessoa teve contato com o vírus, mas não dá informação sobre a imunidade contra ele, porque estes anticorpos contra a proteína N não são neutralizantes. 

Como funciona

O teste é realizado a partir de uma amostra de sangue, analisada em laboratório, determinando e quantificando a presença destes anticorpos que reagem contra a proteína S. “Este fator é extremamente importante, visto que a maioria dos testes imunológicos disponíveis hoje no mercado não quantificam o nível de anticorpos contra a proteína S, e nem avaliam a possibilidade de imunidade contra o vírus”, destaca Kreutz. 

Stein explica que o teste quando foi realizado em familiares de pacientes que foram acometidos pela doença, evidenciou em alguns destes familiares níveis elevados de anticorpos contra a proteína S, muito parecidos aos níveis daqueles que tiveram a doença. O que indicaria que estes familiares desenvolveram imunidade contra o vírus. 

O teste leva cerca de duas horas para ser realizado e o resultado fica pronto em até seis horas. Esta inovação é fruto de uma iniciativa de cientistas que atuam no setor privado da indústria nacional de biotecnologia, demonstrando que parcerias público-privadas em áreas estratégicas podem trazer resultados concretos no combate à Covid-19.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Claro viabiliza acesso à educação básica online para população

Por Gabrielle Pacheco
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Desde o início da pandemia do novo coronavírus, milhares de jovens brasileiros se afastaram das salas de aula em função do isolamento social, muitos deles sem condições de seguir o estudo a distância. E esse cenário se torna ainda mais desafiador para aqueles estudantes que prestarão o Enem 2020 e contam muitas vezes apenas com o celular para se preparar. Embora o exame tenha sido recentemente adiado, o período de isolamento social requer que os estudantes se preparem a distância, e o acesso a este conteúdo e à internet tem sido um desafio para muitas pessoas que perderam renda ou emprego durante a pandemia.

Com o propósito de ajudar essa parcela da população, a Claro se uniu ao Descomplica, uma das principais plataformas de preparação online para o Enem. A partir de agora, todos os clientes do Prezão da Claro terão acesso gratuito à plataforma de estudos e sem consumir o plano de internet móvel. Tudo por meio do smartphone, que em muitas casas é a única forma de acesso. E válido para planos diários, semanais ou mensais. A assinatura do serviço Descomplica tem custo mensal de R$19,99 e será cedida gratuitamente pela parceria. Além disso, a Claro arcará com o custo de navegação para assistir as aulas e acessar todos os conteúdos.

A parceria das empresas prevê acesso gratuito ao Descomplica para os clientes do Prezão da Claro até a realização da prova do Enem 2020. O dimensionamento da rede levou em consideração os cerca de 6 milhões de estudantes que se inscrevem anualmente e, caso a demanda seja maior que a esperada, o comitê de crise da operadora poderá rever a oferta para manter o acesso normalizado.

“Sem as aulas presenciais, a internet se tornou ainda mais fundamental para os estudos. Com a parceria do Descomplica e o Prezão da Claro, queremos garantir acesso a quem mais precisa. Além da melhor conectividade móvel, com o 4.5G mais rápido do Brasil, vamos colaborar no fomento à educação nessa parceria inédita com o Descomplica. Juntos, Claro e Descomplica garantem acesso universal, ilimitado e gratuito a conteúdos educacionais para a nossa população mais carente, um dos pilares apoiados pela Claro por meio do Instituto Claro e para o qual o Descomplica se dedica há muitos anos, declara Paulo César Teixeira, CEO Unidade de Consumo e PME da Claro.

Cultura, Educação e Cidadania como pilares

Por meio do Instituto Claro, a Claro mantém diversas ações e parcerias voltadas para levar educação a quem mais precisa. Uma delas com o Unicef em iniciativas como o combate à distorção idade-série, que resulta em abandono escolar, e para a formação de educadores em todo o país.

Além da educação, cultura e cidadania também são foco da atuação do instituto. Nesse sentido, a Claro vem apoiando diversas iniciativas filantrópicas com arrecadação revertidas para a Central Única de Favelas – CUFA para apoiar o projeto Mães da Favela. A ação promovida pelo Instituto Claro acontece em diversas frentes: doações em lives, campanha de voluntariado dos colaboradores da empresa (Conexão Voluntária), e junto aos clientes – inclusive com a possibilidade de trocar pontos do programa de fidelidade da Claro (Claro clube) por doações.

Claro e as ações em meio a pandemia

Desde o começo da quarentena, a Claro tem colocado em prática diversas ações para ajudar a sociedade. Sempre com foco em oferecer conectividade para acesso à informação segura e conteúdo de qualidade, disponibilizou desde WiFi gratuito até bônus de internet móvel e abertura de canais na TV por assinatura.

A Claro também reforçou ações de cidadania e educação. Atuou na implantação de conectividade em aldeias indígenas e hospitais de campanha, além de contribuir para soluções de dados de deslocamento para auxiliar autoridades na adoção de políticas públicas de isolamento.

Além disso, recentemente lançou a campanha “Deixe o Sol Entrar”, um convite às pessoas diante do cenário atual. O filme da campanha materializa o contexto do momento, no qual é necessário assistir o mundo pelas janelas reais e virtuais.

Prezão da Claro

Além do acesso ilimitado ao Descomplica, sem custo adicional e sem descontar da internet do plano móvel, o Prezão da Claro pode ser contratado por dia, semana ou mês. Promocionalmente, nas modalidades semanal e mensal, o cliente recebe o dobro da internet contratada, além de ligações ilimitadas e mensagens por WhatsApp também sem descontar da franquia.

Sobre o Descomplica

O Descomplica é a maior plataforma online preparatória para o Enem. Oferece aulas ao vivo, aulas gravadas, plano de estudos, material de apoio e exercícios online até o Enem.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Cidades

Essencial e Otoneuro passam a funcionar juntas em Novo Hamburgo

Por Gabrielle Pacheco
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Duas áreas importantes, de apoio à necessidades auditivas, para a comunidade de Novo Hamburgo e região, se unem a partir do dia 25 de Maio, em um mesmo espaço. Essencial Aparelhos Auditivos, que tem foco em vendas de soluções auditivas, e a Otoneuro Clínica, que presta atendimento fonoaudiológico, passam a atender suas especialidades na sede em que fica a Essencial, localizada na rua Bento Gonçalves, 2543, Centro de Novo Hamburgo.

A mudança tem a finalidade essencial de tornar o local uma referência na área, unindo as duas atividades. Assim, o público pode resolver em um só lugar, a questão clínica e a solução auditiva para o problema, garantindo seu aparelho auditivo com mais agilidade. Além desse benefício, muitos outros podem ser destacados. Em um só lugar, o público encontrará atendimento humanizado, ambiente aconchegante e moderno, exames eficientes, venda de aparelhos e soluções auditivas de alta qualidade e, o mais importante, será um local que se preocupa com o bem-estar dos pacientes e comunidade. À frente dessa importante mudança, estão Cassiano Bortolaci e Fernanda Bortolaci, ela fonoaudióloga e sócios da Essencial Aparelhos Auditivos. Fernanda atua a 20 anos como Fonoaudióloga, e agora passará a atuar junto com Cassiano, compartilhando o mesmo espaço.

A comunidade de Novo Hamburgo tem muito a ganhar com essa mudança, que proporcionará um modelo mais próximo e focado nas necessidades de cada paciente. Mais informações podem ser direcionadas à Essencial e Otoneuro através dos seus canais nas redes sociais, site e também através dos telefones/WhatsApp: (51) 99181-3377, (51) 99399-7889 e (51) 3066-0033.

Foto Divulgação | Fonte: Assessoria
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Vereador Otávio Teixeira é eleito presidente da Câmara Municipal de Capão da Canoa

Por Gabrielle Pacheco
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Em sessão ordinária realizada na noite de segunda-feira, 25, na Câmara Municipal de Capão da Canoa, foi eleita a Mesa Diretora para o restante do Exercício 2020. Por seis votos a cinco, o vereador Otávio Teixeira (PSDB) elegeu-se presidente. Concorreram a eleição da Mesa Diretora duas chapas, a chapa encabeçada pelo vereador Otávio Teixeira (PSDB) e a chapa liderada pelo vereador Santana do Gás (PP). Em votação nominal, a chapa do vereador Otávio foi eleita pela maioria dos votos. Em posse simbólica, a Mesa Diretora eleita assumiu seu posto. Além do presidente Otávio integram a mesa, o vice-presidente vereador Ronaldo Tita (PSDB), a primeira-secretária vereadora Juliana Martin (MDB) e o segundo-secretário vereador Flávio Lara (PSB).

O presidente eleito, vereador Otávio, enfatizou que em seu mandato a Casa será conduzida de maneira séria e democrática, como feito nas outras vezes em que foi presidente.

A pauta da sessão compreendeu o pedido de informação 07/2020, os pedidos de providência 70 ao 76/2020, a Resolução de Mesa 16/2020, o adendo ao Edital 15/2020, e os protocolos de inscrição das chapas para eleição da Mesa Diretora.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Restaura NH promove curso de comunicação não violenta

Por Gabrielle Pacheco
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O Programa Municipal de Pacificação Restaurativa (Restaura NH) promoverá, nos dias 26 e 27 de maio, o 1º Curso Básico de Comunicação Não Violenta (CNV). As aulas serão ministradas através de videoconferência por Vivian Laube, especialista em CNV, professora universitária e palestrante.

O curso é voltado para facilitadores de Círculos de Justiça Restaurativa e Construção de Paz, profissionais em busca de qualificação e membros da comunidade. A iniciativa visa capacitar os participantes para a promoção do diálogo através de uma conexão autêntica entre as pessoas, expressando sentimentos e necessidades, num ambiente livre de críticas ou juízos de valor.

De acordo com Vivian, o dia a dia no trabalho é afetado pela falta de empatia e pela violência existentes nas relações de poder. A especialista lembra que existe violência em todo episódio em que uma pessoa faz com que outra se sinta culpada, com vergonha ou exposta. “Na comunicação, a violência está na intenção. Mesmo que uma demanda seja apresentada de forma educada, num tom de voz doce, pode haver ali uma ordem, uma exigência. Isso ocorre na medida em que não é aberto espaço para que seja analisado como isso é recebido pelo destinatário e qual poderia ser a melhor alternativa para a execução da tarefa”, explica.

Cada vez mais necessária no cotidiano das pessoas, a CNV é, também, uma ferramenta valiosa na busca pelo autoconhecimento. “Não podemos participar de uma conversa sem perceber como nos sentimos em relação ao assunto a ser debatido e qual a necessidade implícita que temos com esse tema”, ressalta Vivian.

O curso

Ao todo, 100 alunos, que previamente se inscreveram, receberão a capacitação. Em virtude das medidas adotadas pela administração municipal para combater a pandemia de Covid-19, as aulas serão ministradas por meio de videoconferência. Os sete módulos do curso terão carga horária total de 5h20 e serão divididos entre exposição de conteúdo e práticas de dinâmicas enviadas com antecedência aos participantes.

Para o secretário de Segurança de Novo Hamburgo, Roberto Jungthon, a realização do curso no formato EAD permitirá avaliar a execução de mais atividades neste modelo. “Uma ação que poderá ser replicada, na medida em que a avaliação for considerada positiva. A redução de custos em relação aos cursos presenciais e a possibilidade de revisitar o conteúdo a qualquer momento na internet também representam um diferencial interessante”, analisa.

Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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Procon realizará atendimentos presenciais previamente agendados

Por Gabrielle Pacheco
Por Gabrielle Pacheco

O Procon de Novo Hamburgo passa, a partir desta terça-feira, dia 26, a realizar atendimentos presenciais previamente agendados. Os atendimentos serão exclusivos aos moradores de Novo Hamburgo para casos urgentes, cujo fornecedor não esteja cadastrado no site. O agendamento pode ser realizado pelo telefone (51) 3097-9444, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h.

A subprocuradora do Procon de Novo Hamburgo, Cláudia Schenkel, salienta que as pessoas continuem priorizando os serviços on-line que o órgão oferece e evitem, ao máximo, sair de casa nesse momento de pandemia.

Como funciona o serviço on-line

  1. Acesse o site.
  2. O consumidor deve fazer um cadastro no site e verificar se a empresa com a qual deseja negociar está registrada no sistema.
  3. Em seguida, submete a reclamação e aguarda a manifestação da companhia, que tem até dez dias para responder a queixa.
  4. Após a resposta, o usuário deve avaliar o posicionamento emitido e classificar a situação como resolvida ou não resolvida. O prazo para a manifestação do consumidor é de até 20 dias.
  5. Durante esse período, há também a possibilidade de negociar com o fornecedor para chegar a um acordo satisfatório. A partir do botão “Interagir com o Fornecedor”, que fica ao final da página, o cliente tem a chance de anexar documentos e complementar a reclamação com outros dados, se necessário.
  6. Para avaliar a resposta, basta clicar em “Avaliar Resposta do Fornecedor”. Vale ressaltar que o consumidor tem apenas uma chance de fazer a avaliação, que encerra o caso no sistema e impede quaisquer outras interações com a empresa. Além disso, se o usuário deixar passar o prazo de 20 dias, a reclamação será encerrada automaticamente.
Foto: Divulgação | Fonte: Assessoria
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