A modernização do varejo passa cada vez mais pela eficiência na gestão do crédito ao consumidor. Foi essa a experiência vivida pela Pittol Calçados, rede com 28 lojas em Santa Catarina e no Rio Grande do Sul, ao adotar o sistema de private label desenvolvido pela ER Systems.
A decisão da rede, que recentemente inaugurou mais uma unidade em Blumenau (SC), foi motivada sobretudo pela necessidade de segurança nas vendas. “Queremos vender, mas também precisamos receber. O novo sistema trouxe mais garantia para a operação, permitindo identificar limites de crédito com mais precisão e redução de riscos”, afirma a gerente do TolCard na Pittol Calçados, Marilei Ines Bonassi. Antes, o crediário funcionava de forma manual, sem integração de informações entre clientes e pontos de venda, o que dificultava o controle de inadimplência. Hoje, o private label garante maior previsibilidade e qualidade nas vendas: o índice de inadimplência, que chegava a 5%, caiu para 2,7% após a implementação.
A mudança também envolveu adaptação dos consumidores, acostumados ao pagamento em carnês. “Houve resistência inicial, mas os clientes passaram a valorizar a fatura única e o aplicativo, que permite acompanhar compras, limites e realizar pagamentos via Pix”, relata Marilei. Atualmente, o crediário próprio já reúne cerca de 150 mil clientes ativos. A rede registra faturamento médio mensal de R$ 3 milhões e pretende integrar em breve o cartão ao e-commerce, ampliando sua estratégia digital.
Para o CEO da ER Systems, Marcelo Engel, a experiência da Pittol ilustra o papel do private label no fortalecimento do varejo regional. “O cartão próprio dá ao lojista mais controle sobre o crédito, melhora a gestão de risco e cria um canal de relacionamento direto com o cliente. É um diferencial competitivo importante para empresas de médio porte que buscam crescer de forma sustentável”, afirma.
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